毎日お客様と話していると本当に多くのヒントを頂きます
昨日もあるお客様から当店の美容液について「大変良い」とお褒めの言葉を頂き、娘さんにもお勧めして下さいました
その方のお話を聞いていると、お勧めのポイントは３つありました
１、結果が良い
２、コストパフォーマンスに優れている
３、簡単
この３つのポイントを挙げておられましたが、実はこれは私の商品開発コンセプトそのものなのです
その中でも最も重要なのは３番の「簡単」と言うのが長続き（リピート）のする物としてこの時代では大切なポイントだと私は思っています
現代人の生活環境においてヘアやメイクに費やす時間はだんだん短くなっている事に気づいているでしょうか？
その証拠に各社が「オールインワン」などの手軽さをアピールしています（かつてはリンスインシャンプーもありました）
少し話は変わりますが、自動車も今や９０％以上がオートマチックトランスミッションの時代です
それはF1のようなレースカーでも同じ事
しかし昔はオートマチックトランスミッションの出始めは（遅い・面白くない・燃費が悪い）の３拍子が揃っていて今では考えられないほどの不人気でした
それが今ではファミリーカーだけではなく、フェラーリやポルシェをはじめ高性能なスポーツカーにまでオートマチックトランスミッションが当たり前になってきました（マニュアルミッションの車種設定が減っています）
それはオートマチックトランスミッションの(速い・楽しい・燃費が良い）など全てのネガを克服したからです
そして操作が楽（簡単）と言う最も重要なポイントまでもが手にはいりました
先日もあるTV番組で大のマニュアルミッション派である松任谷さん（ユーミンのご主人）がポルシェのオートマチック（PDK)の試乗をしている時に「もうマニュアルミッションに拘る事がナンセンスに思えるほど素晴らしい」とコメントしていました
但し、同じ道具を使ってもドライバーのスキルの違いでプロレーサーと素人では全く速さも違い、実に奥深いものなのです
明らかな事は古い物よりも新しい物のは「より良い」と言う事なのでしょう
これほどまでにオートマチックが普及した理由には、本来なら人が運転に集中できるため疲労軽減が安全に繋がると考えられたからです
しかし実際にはその思いとは裏腹に、その簡単な操作法が仇になり怠慢な運転やドライビングスキルの低下が見られ今ではアクセルとブレーキを踏み間違えるなどの思いもよらない事故が増えているのです
それでも、やはり人は簡単で正確な物を求め、いよいよ自動運転の普及を目指して各社の開発は凌ぎを削っています
話はそれましたが、私もサロンケア（プロ用）もホームケア（自宅用）も同じように簡単な使い方でも一定の良い結果が出るように設計しました
それはプロであっても、そうでない人でも今の時代には簡単である事が長続きするポイントである事は間違いないからです
中にはスキルアップを目指し、あれこれと工夫をする人もいると思うけど結局は「面倒くさい」と嫌われてしまうからです
自分も昔は難しい商品を組み合わせたりする事が好きだったんですが、これも時代の流れかな？と思うようになりました
そんな事を考えながら、これからも使い勝手が良く結果も素晴らしいと言われる飽きない技術と商品の開発を目指していこうと思います