延岡市にあるホテル メリージュ延岡 様へ
マットレス洗浄・消毒施工に行ってきました。
宮崎県北でダントツのホテルとは聞いていましたが
実際にお伺いしてその理由がわかりました。
従業員のみなさん、一人ひとりがマニュアルを超えた
ホスピタリティマインドを持っているんです。
機材を客室に運んでいると清掃スタッフの方が、ｽｯと寄ってきて
『お手伝いいたしましょうか？』と、声をかけてくれたり、
フロントの方がわざわざ、『大変ですね。暑いでしょ。』と、
エアコンを入れに来てくれたり、
ロビーでは、ちょっと足の悪いお年寄りの方を見つけると
さりげなくサポートしてタクシー乗り場までつれていったりと
ほんの数時間の間だけで、このホテルの風土を
かいまみる事ができました。
こんなホテルだったらまた来たいな～と思うのは当然です。
同じサービス業を営む者として、本当に勉強になりました。
O支配人様。フロントH様、スタッフの皆様、ありがとうございました。
