【スケッチ】
人と人の会話の中で、
同じ事を話しているつもりでも、
解釈は様々。
伝えたつもりでも、伝わってない。
聞いてるつもりでも、聞いていない。
スケッチとは、
お客様のお話をお伺いして、
スケッチ(絵)で表現して
意思疎通を確認する。
という技術です。
家づくりは、
心に家が浮かんで、動き初めた時から
始まっています。
『この段階からそこまでするの？』
『こんな早い段階から！？』
と、よく仰って頂きますが、
そうです。
こんな早い段階からです。
一生に一度の家づくり。
早いうちから、丁寧にしていけば、
更に満足ゆく家づくりになるかと。
今回は、新入社員2名を
高知のお付き合いがある住宅会社さん
の所で先生をお招きしての
合同研修。
勉強の後は、
懇親会にて、意見交換。
これが社員たちも刺激になります。
因みに私は懇親会のみ参加。
その上、このスケッチの技術を習得してません。
サボってではありませんよ^_^;
それは、社員たちに得意な武器を
持たせてあげて、
私に出来ない部分で
お客様に感動を創って欲しいから。
お客様に感動して頂けた事が
社員たちの感動になるから。
です。
決して、絵が苦手とか、
研修が嫌だから、
ではございませんので誤解なきよう
お願いします(-｡-;