昨日、事務所にエアコンの増設工事を行ってもらいました。
事務所には２台エアコンが設置して有りるのですが、先日転居のお客様の退去時のクリーニングをした時に外したエアコンが不要なので処分してくれと依頼をうけました。
見るとまだ４年しか使っていない比較的新しいタイプでした。
しかも、シャープ製のお掃除機能付で分解洗浄が難しいタイプです。
これは、分解洗浄の練習にもなると思って、処分代不要なので私がもらって良いですかと聞いてみると、お客様も処分台不要で大喜び。
そんなことで、もらってきたのを設置することにしたのですが・・・・
知り合いの引越し屋さんが、エアコンの設置業者を安く手配していると聞いていたので、声をかけてみました。
すると、前に取り付け代５，０００円ですとの連絡があり安すぎてびっくりしました。
ところが、いざ来てみると設置代金５０００円でホースは取り換えになるので１メートル３，０００円ですとのこと。
その辺の電気屋さんの表示をみてみるとほとんど標準取り付け工事で普通の長さのホース込で表示して有り１２，０００円～１５，０００円程度のような記憶が有ります。
戸建で２階から１階までホースを伸ばすとかでない限り、普通は追加のホース代追加料金が要らないという記憶が有りました。
今回は１階に設置なので標準程度で事足りるものと思っておりました。
ところが、４メートル必要ですとのことで、１２，０００円の追加でした。
よく聞いてみると、ホース代が来た業者の利益だとか。
さらに、ホースの切るところをみていると４メートルでなく３メートル５０センチで切っていました。
１メートル単位で値段設定しているのでしょうね。
これも数台分あると１台は原価ゼロでまるまる儲けにななりますね。
合計金額で１７，０００円なのでそれほど目くじらを立てるほどの金額ではないのですが、きちんとその辺の説明が有ればと思いました。
来てしまった後にホースは要りませんでは済まないですし、何かしっくりこない工事でした。
我々ハウスクリーニング業者も、似たようなケースはあるようです。
時々お客様から聞くのですが、安い金額で見積もっておいて、実際に来たら、それは範囲外だとか、汚れが激しいとか、サイズがどうとか言ってどんどん追加料金を取るという業者さんがいるようです。
たいした額の違いは無いといえども、最初にお客様が期待して発注した内容を提示した金額できちんとできるよう表示もしくは説明してほしいと思いました。
そして、さらにそれ以上の成果を求めるのであればということでオプションを示するというのが、本来の姿ではないかと思いました。
まあこれを機に自分自身もさらに襟を正さねばと思った一日でした。
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