こんばんは！今週末もなかなかの忙しさでした・・・
今日も朝から応接の段取りや住宅ローンの本申込、
午後は土地の売買契約とその後夕方は新築住宅の
ご相談・・・・
あっという間の一日でしたが、当社がインターネット不動産に
業態変換させる決意をしてから、間もなく丸5年が経とうとして
おります♪
気が付けばあっという間の5年、当時とある不動産ｾﾐﾅｰに
行った際に、衝撃を受け、その夜に『方向転換する事が必須』と
考え、読んでいた本にマーカーで印を付けるなどしたころが
本当に懐かしく思います・・・
当社も5年ほど前まで高崎市に支店もあったり、将来は
多店舗展開を目指す等と言った目標のもと、従業員も10名
以上在籍していたころもありましたが、ものの見事に現在は
お客様担当は私1人のみ・・・・
以前の感覚だと出来っこ無い状態でしたが、現在はそれでも
お客様の応接も出来る状況です！
と言うのも、現時点で当社は『直接来店』のお客様がほとんど
無い状態なんですよ♪～
営業さんが多い会社って『直接来店』のお客様大歓迎かと思いますが、
当社の場合は事前にメールや自社サイトでの応接を通じ、予め
お客様からの来店予約制を取っておりまして、特にお客様をお待たせ
する様な事がほぼ皆無なんですよねェ～
また5年ほど前まで、広告宣伝費用や営業マンの固定費もかなりの
費用投資していましたが、なんと現在そう言った費用は『ゼロ』なんです！
ﾎﾝﾄ？って思うかも知れませんが、事実自社サイト以外の宣伝は全く
行っていない状況と、営業マンはいません。
流石に、昨年もほぼ休みが無い様な状態の1年だったので、そろそろ
営業マンでは無く、お客様のコンシェルジュ役の社員も必要な時期に
本気でなってきている状況なので、今年こそは新入社員も考えています。
またお客様の不動産探しの動向も本当に5年前と様変わりしておりまして、
お客様自身が自分の希望や条件に合った情報を自分自身で探す時代に
なっています・・・
昔の様な
『情報を公開しない不動産屋さん故に、情報をもらうためにやむを得ず
不動産屋さんに行く・・・』と言った行為自体が、もう時代錯誤になった昨今、
お客様自身でネットを駆使して不動産探しを自分の目で、自分自身で行う
方がかなりの割合を占めて来ている様に感じます。
だからこそ、私は思います・・・・
『不動産探しって、不動産屋さんがいかに情報を公開する事が必要』
また
『お客様は自分のペースで不動産を探すと言う事』
そして
『お客様は買いたい不動産をどの会社から買いたいのか、選べる事』
この事こそが、これからの不動産会社に付きつけられた現実では
無いでしょうか？
毎日毎日、かなり多くの方とのﾒｰﾙやLINEので応接を通じ感じます・・
ネットと言うﾃﾞｼﾞﾀﾙと相手への気持ちや思いやりと言う、ｱﾅﾛｸが融合する事
今後の不動産会社の目指す場所なんでしょうね♪～
この前とある不動産会社の営業さんと話しましたが、週末や週明けに
必ず個別ミーティングがあるそうです・・・その場で上司がこう言うんですって・・
『このお客はいつまでに決めるんだ！』
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私から言わせれば、【お客様との信頼関係を築き、その後時間を掛けて
お客様が購入したいと思った時にお手伝いすれば】って・・・
でもそんな事絶対一営業マンは言えませんよねェ～
だって、会社が膨大な経費を掛けてますからねェ～
でもそれってお客さま主体の不動産探しでなく、会社（営業マン）主体です。
その事自体、時代にそぐわなくなっていますよね・・・
これから不動産を探す方に声を大きくして言いたい！
『不動産屋さんを選ぶ権利が皆さんにはありますよーー』って！
と言う事で、私も皆様にお選び頂けるよう、自己の規律、己の行動、そして
偽善では無い、本気の応接を明日も行っていきたいと思います！
人は弱い物、物欲や私利私欲を満たす為にお金を稼ぐとしたら・・・
それは今までの営業本位の会社（営業マン）です。
だから自分は本気でお客様と一緒に歩める自分自身でいたいと思います・・・
贅沢はたまにさせて頂きますけどね（笑）
では、明日も頑張って参ります！
【当社の取組が書籍に掲載されました ！】
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