こんにちは！今日は海の日、気持ちがワクワクします・・・
さて先日お引渡が終わった方に数カ月経ってメールを
多くの方にしましたら、こんな写真が送られてきました。
以前私の大切なお客様からのご紹介の方でNさん。。。
本当にご夫妻良い方で、最終的には私から新築住宅を
購入頂いた方です！
その住宅は外構等が整備されていない物件でしたが
場所を気に入って頂き購入して頂きました！
バイクが好きな方で車庫や外構を行ったとの事・・・
格好いい外観です！
メールでも本当に気に入って頂けた模様で自分も
嬉しくなりました・・・・
話は飛びますが、不動産業者には2つの種類があります・・
1つは、いつも新規のお客様を獲得する為に毎週のように広告を
配布する会社・・・・
2つ目は、紹介のお客様やリピートのお客様を大切にして、
お客様と同じ歩み方をする会社・・・・
各言う当社も以前は営業マンもかなりの人数がいまして、毎週の様に
広告やﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰ・ﾎﾟｽﾃｨﾝｸﾞ等を行っていました・・・1つ目の会社でした・・・
その時はやはり常に新規のお客様獲得の為、先行投資をかなりの額
掛けていたことが、すでに思い出の様になっています・・・
決してそれが悪いわけではありませんが、価格やサービス・営業マンの
精神的な事など、疲労感の強いェう業手法です。当然ながら強い即決営業、
その他上司からの営業に対しての叱咤等、会社の疲労につながる事も
しばしばですよね・・・・
どんな職業でも商売とはお客様に感謝される事、そしてリピートの方や
ご紹介のお客様があること、いわゆる反復継続が必要です。
しかしながら不動産業界は一回の取引で終了・・・・そんな世界が
今でもｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ？な業界・・・・・
私としてはこうした状況をこの4年近く打破する為に、会社の根底を
改革して、業態変換を行ってきました・・・・
その結果が前回のお客様の赤ちゃんの写真のメールや今回のNさんの
様なメールが本当に多くなっています・・・・
どうだ凄いだろぉ～・・・
っと皆さんに言っているのではなく、今当社ではお客様の歩調に合わせた
接客が出来る状態にあると言う事なんです♪～
海の日・・・これからいよいよ本格的な夏到来です！一般的には
夏は不動産が動かない？という定説がありますが、いやいや当社へは
毎日の様に新規のお客様やご紹介の方のメールがドッサリです！
この状況は本当に皆様のお陰と思います・・・・
このブログを書き込んでいましたら、12時よりお客様が・・・早速
アパート数件ご案内しまして、先ほど2時過ぎにお帰り頂きましたが、
しっかりと申し込頂きました！
また今週末も売買の契約2件、売却依頼1件と本当に日々忙しく
動いております・・・・・
この業界に入った約15年ほど前に、今の状態を想像できたでしょうか？
即決オンリーのこの業界、自分の営業の仕方も180度変わりました・・・
でも人も会社も変化って大事ですよね。
時代の流れに乗ることは必須です！
さてこの後は残務の開始！まだ見ぬお客様の為に・・・・・・
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