こんばんは！今日はほぼ一日接客していました。
しかも4組のお客様のうち、3組の方がご紹介の
お客様でした！
併せて、電話でのお問い合わせで・・・・
「角田さんという方はいますか？」という電話で、
「私の知人が以前クリエートハウジングの角田さんから
物件を紹介されまして、不動産の事は角田さんに
聞いてみたらと言われて電話しました」との事・・・・・
ご所有のマンションが京都にあり、販売を地元の
不動産会社に委託しているらしく、その後の対応の件で
相談の電話でした。。。。
自分も突然の電話だったので、しっかりと対応したのですが
疑問も晴れた様子で電話を切りました・・・・
この2週間ほどで以前当社で賃貸や売買でお世話になった
皆様からのご紹介のお客様が6組もお問い合わせ頂き
本当に感謝とともに、この不動産と言うある種特殊な商売で
お客様をご紹介頂けるということは、裏返せば、ご紹介頂いた
お客様の顔をつぶす事は出来ない、良きプレッシャーなのです。
ご紹介頂いたお客様の接客時よりも、さらにハードルの高い
おもてなしの接客が必要です！
しかしながら、当社も以前は週末になれば広告を配布し
常に新規のお客様を探していましたが、やはり業態変換をし
お客様に感謝されるような会社にしたいと思い早3年半が経過
しますが、今はこうして多くの顧客の皆様からのご紹介の
多さに正直ビックリしていますが、今後も多くの皆様の為の
コンシェルジュ役として、当社で借りたり・購入していないお客様へも
しっかりとアドバイスできる、そんな会社にしたいと思っています・・・
【角田さんだから借りたんです・・・・
角田さんだからこの物件を購入したんです・・・・・】
そんな言葉を聞けるよう、今後も精進していきたいと実感した
今日の接客でした・・・・・・
さて明日は売買物件3件調査です！
忙しくなりそうな予感です（嬉）・・・・・・
【当社の取組が書籍に掲載されました ！】
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