人の話を聞くと言う事には、
大きく分けて2つのパターンがあります。
1つは、相手の立場に立って、
相手を理解し、相手の気持ちを
強く感じ取るパターン。
もう1つは、相手を理解する事よりも、
聞いたことに対して答える事、
相手をコントロールしようとする事が
動機になっているパターン。
どちらの聞き方がが良いかは
既にお分かりですよね？
これは、ビジネスにおける、
コミュニケーションについても、
同じ事が言えるのです。
お客様との信頼関係を築けるのは、
どちらのパターンでしょう？
そしてお客様にとって
最良の提案が出来るのは、
どちらのパターンでしょう？
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