昨日は、イベントの準備進行の中、
うれしい出来事がいろいろありました
電話がリリーン
常連のお客様から、福袋の予約のお問い合わせと合わせて、赤ちゃんが出来たのとの報告。
なかなか授からず、せっかく妊娠しても何度か流産という辛い体験をしてきた中での妊娠。
今回もどうしても気持ちが慎重になり、只今妊娠７か月になったということで報告を受けました。
店内にお客様が居られたのに、うれしくて泣きそうになりましたよ
そして、こちらの画像の赤ちゃん。
一歳を過ぎて、はじめてのクレバリの家。
岡山から広島へ引越してからの出産。
初めて赤ちゃんにも会えて、パパさんもママさんもデレデレで安心しました
こちらの家族も福袋の予約をして帰られましたよ
そして、また電話がリリーン
先日、初来店で購入した服の袖がやぶれていたとの電話をいただいていたお客様から再びの電話でした。
クレバリ店長は、お客様からのこうした申し出には、不安にさせたことと対応のために時間を費やしていただくことに対して、ものスゴく申し訳なく心から謝罪の気持ちをお伝えします。
今回も謝罪を伝えて、ご希望のとおり対応することでお待ちしてました。
そんな中での電話です。
『先日の電話は、実は私がやぶってしまった可能性が高いのにそちらに言いがかりをつけていた。店長の私を疑うことのない対応に考え直させられた。申し訳ない。』とのこと。
こちらとしては、事実を確認出来ない中、お客様からお申し出があれば、お客様の気持ちを第一に考え努力します。
ですが、今回のケースはそうではなかったと正直に再度電話をいただけ、事実と異なる行為を行う前にお客様自身が悔やんで改めてくださいました。
現時点で特に具体的な実害はありません。
こうして正直に訂正の連絡をいただけたことはとてもうれしかったです
そんなこんなで、いつもステキなお客様の幸せのお裾分けをいただいているクレバリの家。
みなさん色々な考えをもっていても、いつもみなさんのステキな対応で助けていただける幸せ者なクレバリの家です
この週末も、ステキな出会いを笑顔で心待ちにしてまーす
本日も１２時から２２時まで はじまります。
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