「クローズアップ現代+」（NHK 2018/5/23より）の
「働き方改革」、なかなか良かったと思うのでご紹介します。
働き方改革の答えが見えにくいこの頃、
ヒントになるように思いました。
そもそも、労働時間を下げながら、業績を上げろという指令が矛盾を含んでいるんですよね。
もちろん頭を使い努力をして効率化を図るのは良い事なんだけど、
サラリーマン川柳にもあるように、
人減らし「定時であがれ 結果出せ」
・・・って、今までは従業員に無理を強いる形で進められていました。
今回紹介された企業は
「働き方改革は経営改革」として、企業が業務量を減らすという腹をくくった例を示していました。
業務量を減らす=仕事を減らす
↓
売上も減る覚悟！
・・・でも、残業時間は半減、顧客の獲得件数は１．５倍だそうですよ。
●UQmobile
今まで、こんな取り組みをしてきました。よくあることですね。
今まで、こんな取り組みをしてきました。よくあることですね。
・残業は原則夜8時まで
・立ったまま会議
・集中ブース（誰にも邪魔されずに仕事に専念できる）
・集中ブース（誰にも邪魔されずに仕事に専念できる）
でも、効果が表れないグループがありました。
でも、あるマネージャーの発言をきっかけに、業務のスクラップ（その業務を止めること）に踏みきりました。
でも、あるマネージャーの発言をきっかけに、業務のスクラップ（その業務を止めること）に踏みきりました。
他社がやっていても、顧客獲得の業務の獲得数が少ないスクラップ対象事業を洗い出し、話し合います。
その業務を止めたら本当に困る人（社内・社外）はいるか？
スクラップによる売り上げ減少を他案件の売り上げ増で補えるか？
ご担当の方の発言、
「スクラップする＝失敗を認めるということ
失敗を認めるのは、人間的にやりたくない
自分も認めたくないけど、それを認めないと前に進めない」
失敗を認めるのは、人間的にやりたくない
自分も認めたくないけど、それを認めないと前に進めない」
その通り！
例に出ていたのは
例）「キャンペーン特典を郵送廃止、メールだけにする。郵送の業務だと月トータルすると月１０時間くらいだからスクラップ対象に。」
お客様、メール見落として、本当に困る人はお客様で、メール見落としてしまうのでは？という問いに担当者は
「二度三度と繰り返し、リマインドを送っていきますので、一度目気づかなかった方も、二度目三度目で気づいていただけると思っています。」（私だったら、2度も3度もリマインドを送ってくるような会社は、速攻、迷惑メールにしますけど。紙好き。苦笑）
「わかりました、ここをスクラップしましょう」 （！）
こうして、 一人当たり月１０時間の業務を削減したそうです。
すばらしい。
次回は、後半をご紹介しますね。
