先ほど、帰宅しました。
新店長の下で新しいスタートを清々しく…と思っていたのに、初日からして今日は疲れました(￣～￣；)
いや、新しい店長は全く問題ありませんヨ。「“全員野球”でやっていきましょう」と言ってくれるくらい、爽やかな方ですから(前とはえらい違いです)。
むしろ、今日は……厄介というか、めんどくさいクレーマーみたいな客にからまれまして。
この男性客(50代くらい)、レジ袋にたまに広告のチラシとか入ってるものがあるんですが、それに対して“こちらに断りもなく入れるとはどういうことだ！”といきなりの怒りモード。
ああいう広告の紙は、あらかじめ業者から納品された時点で袋に入っているものなんですね。つまり、広告費として経費は向こう持ちになる代わり、ということで。
だから、レジでの精算時にその都度袋に入れているわけではないんですけど……角が立たないように、その旨対応と説明はしたんですが、「納得いかん！」やら「そっちには利益になるが、こちらには何の利益もない」とかゴチャゴチャと…
しかも、同じことを三回ぐらい繰り返しながらの文句の垂れ流し。実に困った客でした。コイツ、老害か？(爆)
もし、紙の無駄を指摘――エコの観点からそのようなことをおっしゃってるのか、イマイチよくわかりませんが…それなら、袋をあらかじめ断るなり、自分でマイバッグを用意すればよいわけです。それを一度精算済まされた後にしばらくして文句をあーだこーだと言われてもね～。
結局、店長にケータイに連絡させろということになり、その後店長に事情を説明し、お任せしてまいりました。
まぁ、私も長いこと接客やってきましたが、レジ袋の広告紙にここまで熱く怒る客は初めてのケースかなと。そこまで目くじらを立てる程のことなのか、正直疑問ではありますね(－＿－メ)
ま、質の悪いドライバーに当て逃げされたと思って、その後はすぐに切り替えていきましたが。
新店長には着任早々、申し訳なかったな～と…(。・ω・。)