☆ ポイントカード ☆

今週のある日のお昼 ビッグボーイでランチを
なぜ ビッグボーイかは

今月半ばでポイントカードの効力が切れてしまうため

ということは 約一年 ビッグボーイへは行っていなかったということ

ランチは家族と行ったため 愛犬は
元いた ペットSHOPの一時預かりで預かってもらうことに

元いたペットSHOP
どういうことかといいますと

愛犬は約３年前にペットSHOPから
里親として家族として迎え入れた大切な家族

ということで ペットSHOPに着き
受付で
「一時預かりをお願いしたいのですが」
そう 店員さんへお話したら
店員さん「おじいちゃんですかおばあちゃんですか」と愛犬の性別を問われたため
私「女の子です」と返答しました。
すると
かなり歳をとっているみたいですが何歳ですかと問われたため

私「こちらのお店から里親として連れ帰ったパトです」とお知らせして
「愛犬がいた時の店員さんは以前来店した時 すでに１人しかいないって言われていたからパトを知らなくても仕方ないですね」
そう お話した時
もう１人のひとが「私もパトちゃんのいるときから居ました」と
けど
約３年でパトを知っている店員さんが２人とは
なんとも出入りがはげしい

ビッグボーイのランチも終え
急いでペットSHOPにパトを迎えにゆき
清算をすませペットSHOPのポイントカードを提出したら
あらたな知らない店員さん(トリマーさん)が
無表情の少しムッとした顔で
「このカード 一年間の期限が過ぎていますから新しいカードにかえますね」と一言
もちろん 前までのポイントは無効となり 今回からのポイントとして
１ポイントからやり直しです
なぜ
店員さん(トリマーさん)がムッとした顔で接客したのか
思うことがありました
うちの愛犬の髪はこんな状態




先月末 むかしの愛犬の時代からお世話になっているトリマーさんの所でカットしたこと(他店でカットしている)がカードからわかったからかと

いずれにせよ
もともとの私の愛犬にとって実家とも言える ペットSHOPさんに

預かってもらう時の言葉
迎えに行った時の態度には

正直 悲しさを覚えましたが
クレームを言う気にはなりませんでした。
クレームを入れて直して貰おうと思うのもひとつの方法ですが

それは、自らあらためようとする気持ちではない
それより

私は 自分の行動や発言など 今回のことから もっと素敵な接客 心からの接客をこれからもしてゆく気持ちにさせてくれたことに感謝です

明日も良い１日を～

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