カウンセリング技術講師の高梨智士です。

相手が気づいていないことに
気づかせるのには
様々な方法があるでしょう。

最も素晴らしいのは、
相手が話している間に
自分で勝手に気づいてくれること。

傾聴はそのためにするわけですね。

しかし、私の経験上ですが…

そういったことはまれなわけです。

もしできたとしても、時間がかかってしまう。

そこで、次に素晴らしいのが
質問によって気づいてくれること。

質問は一瞬で意識の方向付けを
することができる、
カウンセラーにとっては
絶対的に必要なスキル
なのです。

質問力が解決のスピードを
決めると言っても
言い過ぎではないくらい。

で、質問で
どうやって気づいてもらうかと…

基本形は４Ｗ１Ｈ。

Ｗｈａｔ…何が？何にとって？
Ｗｈｅｎ…いつ？いつから？
Ｗｈｅｒｅ…どこ？どこに向かって？
Ｗｈｏ…誰が？誰にとって？
Ｈｏｗ…どうやって？どんな方法で？

思い込みが強いときの言葉は
多くの情報が削除されるものです。

それを回復することで
今まで気づかなかったことに
気づくことができるようになることも

珍しくないですね。

例えば…
「値段を上げると、お客さんは来ない」
という思い込みがあったとしましょう。

ツッコミどころ満載な思い込みです。

このとき、様々な情報が隠されていることに
お気づきでしょうか？

そして、それを言っている本人が
その隠れている情報に気づいていない
のです。

それを４Ｗ１Ｈでツッコミます。

スタンダードなツッコミは…

「お客さんって、
あなたにとっては誰のことなの？」

「お客さん」という言葉の中に
隠れていた「誰？」という

情報を回復します。

で、さらにこうツッコんで
気づきを促します。

「お金持ってる人？持ってない人？

近所の人？遠くの人？

あなたのサービスに価値を
見い出しそうな人？
見い出しそうにない人？

今までのお客さん？
新規のお客さん？

男性？女性？

若い人？若くない人？」

そうやってツッコミを続けていくうちに
「値段を上げると、お客さんは来ない」
ということが思い込みであることに
気づくようになるでしょう。

超簡単ですね。

カウンセラーが思い込み解除力を磨くには
まずは自分が思い込みから自由である
必要がありますね。

カウンセラーとクライアントが
同じような思い込みを持っていたら
それを解除するのは難しいですからね。

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超簡単！相手が気づいていないことに気づいてもらう基本的な方法