以前、某眼鏡店に勤めていたときの話、全盲のお客様がご来店されました。 全盲といっても眼が普通に開いている方で以前は見えていたのに急に失明されたとのことでした。 「今日は付き添いの方に日頃のお礼としてめがねケースを買いに来たのよ」 とおっしゃられて、お客様は椅子に座られてました。 付き添いの方がケースをお選びになられている間お客様と話をしているときにふっと気付いたことがあったのでお客様に尋ねてみました。 「以前はサングラスを掛けられていたのに、今は掛けないのですか？」 とお聞きしました。 お客様は、 「見えないのに掛けてもしょうがないわ」 とおっしゃいましたが、わたしはそれはちょっと違うかなと思いました。 見えて無くても眼は開いているのだから眼球に対するケアはやはり必要。 「サングラスを掛けていただくほうがいいのかもしれないですね！」 とご提案したところ、新しいサングラスを買うとおっしゃったので、 「以前から使用されているご自慢のサングラスはまだお買い上げいただいたばかりですよね！！またあのサングラス姿が見たいです！！」 と言ったら何も言わずニコニコしながら付き添いの方のケースをお買い上げ頂いてお帰りになられました…やってもうた…きっと御気分を損ねたに違いないわ…かなり凹みながら店の奥で眼鏡加工をしていました。 全盲のお客様が再度ご来店されて 「お客様から君に話があるって…」 と社長に言われ接客に向かったところ、自慢のＤＩＯＲのサングラスを掛けてご来店されました！！ 「お客様はそのスタイルでないと物足りないです」 〔やべーまた余計な事言った…〕 「そういうと思ってちゃんと掛けてきたわよ！新作が出たらまた言って頂戴！！」 嬉しくて頷くことしかできなかった……なんてことを５年ぶりに思い出してみました！ あー長い文章だこと…