【語尾は結構気にされる】
コンプレックスは自分らしさのエッセンス
言響®インストラクター&
メンタルボイストレーナー®
茜志保です。
（セミナーその他お知らせは一番下にあります）
先日、語尾についてブログに書きました。
その時の記事はこちら→♥♥♥♥♥
その時に、
「私も語尾が気になる
」と
メッセージを下さった方がいらっしゃいました。
その方が気になるのは
接客で語尾が伸びる対応。
「いらっしゃいませ～～」
「ありがとうございました～～」
「お待ちしております～～」
私も
めちゃくちゃ
気になります。
前回の語尾強調型に対し、
語尾協調型。
と、名付けていただきました(笑)
「かけた～～
」
「上手に描けたね～～
」
「ありがとな～～」
「いいよ～～
」
親しみ（の感情）から語尾が延びる。
家族や友人同士ならありますよね。
距離感が近いことを意識していての
協調の会話。
接客の場面ではどうでしょう。
「今日のケーキ、美味しいですよ～～
」
「え～～、じゃあそれにする～～」
常連さんや、気さくなお客様の場合、
こんなこともあるでしょうね。
お客様が了解していれば
それもOKでしょう。
でも、親しみのある、暖かな接客って
語尾を延ばせばそうなる（そう思われる）・・・
訳じゃないですよね。
お越しくださって、ありがたい
喜んでいただけて、うれしい
また、ご利用いただきたい
そんな
お客様をもてなす気持ち
が感じられるかどうか。
「ワタシ、お客様大好きですから～～
」
「え、えと・・・迷惑なんだけど
」
語尾を延ばす接客は、
こんなふうに距離感を間違えてる
感じがします。
親しみと馴れ馴れしさは
紙一重。
相手の目を見て、笑顔で一言。
「いらっしゃいませ。いつも(お越し下さって)
ありがとうございます」
語尾を伸ばさず、
スッキリ言い切ってみてください。
よかったら、意識してみてくださいね
あ、目も合わさず、ながら作業での
「ありがとうございます」なんて
論外ですから。
今日もステキな１日を
（撮影 かんばやしちあきさん）
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