【語尾は意外と気にされる】
コンプレックスは自分らしさのエッセンス
言響®インストラクター&
メンタルボイストレーナー®
茜志保です。
（セミナーその他お知らせは一番下にあります）
仕事で初めて後輩が出来た時のこと。
よその営業所からの配置替えなので
新入社員ではないと聞いていました。
３０代後半のその彼女は
とても可愛い声（いわゆるアニメ声）で
電話対応も早く手馴れていました。
が。
聞いていて何か気になる・・・
はて
聞いていて解りました。
「○○◇◇（会社名）でございます。
いつもお世話になっております。
少々お待ちください。」
語尾強調型トーク
（と名付けました）
語尾だけ上がるんです。
本人は気付いていないクセです。
こういう話し方をする方は
電話だけで会ったことがない方が
会社に来られたとき
「えっ
新人じゃないんだ
」
と驚かれます。
幼い喋り方＝新人
そう思われています。
可愛いと狙って話している訳じゃなく
（それなら、かなりウザイ
）
一生懸命対応しようと、入社時から
頑張ったのがきっかけでしょうが・・・
上司が出ずっぱりのことが多く、
注意されてこなかったようです。
初々しいと感じてもらえるのも最初だけ。
しばらくすると、幼稚な話し方と捉えられ
「この子で大丈夫？」
と、
上司やお客様に思われてしまいます。
語尾だけで
責任ある仕事を任せるには不安だと
思わせてしまうんです。
もったいないと思いませんか
仕事の範囲を
自分でせばめないでください
ここは、お局様の出番です（怖っ）
彼女には、
「言葉はひとまとめで言ってみよう」
（「～でございます」「少々お待ちください」）
そう言って意識してもらいました。
あなたはどうですか？
電話応対のとき、
または、お客様とお話しているとき、
語尾は上がっていませんか？
よかったら、意識してみてくださいね
今日もステキな１日を
（撮影 かんばやしちあきさん）
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