あなたはどこに立ってるの？
あなたの
「立ち位置」とは。
言い換えると
今、ここの場の主役は誰か、
という事。
自分の役割は何か、
という事。
「わたし」が主役になると
上目線から答えることになる。
「お客様」が主役になるとどうだろう？
当然、対応が変わってくるよね。。
自分は偉いんだ目線から・・
お客様ありがとうございます目線に変わる！
勘違いが多いよね。。
Q ： 主役はだれですか？？
偉そうに思いつきの思考ばかり
・・・！
お客さんのこと、素人だからなんて
・・・！
悩み、苦しみ、もがいて、辛くて仕方ないのに
それでも・・
ここまで足を運んでくれるお客様の前で
どうだ！自分の能力は凄いだろうなんて
・・・！
それ、違いますから・・
同じ「立ち位置」にいる人間として
恥かしい。
悲しい。
何が正しくてなんてことは言えないけれど
お客様が悲しい顔をして帰る姿は
やっぱり違うと思う。
口先やＳＮＳで、いくらまともなことをいってもダメだ。
言葉や文字からも伝わるものがあるから..
自分の「立ち位置」をしっかり確認して.....