人は、
自分が考えていることを
感じていることを
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伝えようとするときに
言葉や表情、
身振りや手振りなどを使って表現します。
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表現が上手な人は、
その考えにぴったりした言葉や
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相手が理解しやすい
適切なコトバを使うことができます。
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また、
相手に何か要求したいときも
自分の言いたいことをはっきり伝えて
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相手の機嫌を損なわずに
相手を納得させることができます。
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一方、
自分の思いをうまく表現できない人は
同じことを伝えようとしても
相手に嫌がられたり
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煙たがられたりして、
うまく伝えられません。
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そして、自分の思いを伝えられずに
引っ込み思案になったり、
反対に攻撃的になることもあります。
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コミュニケーションがうまくなく
人間関係をつくるのが苦手な人もいます。
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人のこころは複雑で、
一筋縄ではいきません。
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「こころ」はその日の気分や状況によって変化して
人への対応の仕方も変化します。
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コミュニケーションが上手な人は
不機嫌な日も、落ち込んでいる日も・・・
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自分の感情に振り回されて
人への対応が悪くなったり
相手を不快にさせたりすることはありません。
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つまり、自分の「感情の状態」を把握し
感情をうまくコントロールしています。
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