マナー美人になろう。～愛されマナーのコツ、わかりやすくお伝えいたします～ -37ページ目

綺麗のススメ＠資生堂

スーパーでふと目に留まり、

珍しく衝動買いした商品

資生堂さんは

女子のツボを押さえたネーミングが

本当に秀逸

「うわっ

今日の私、

全然イケてへんわ・・・」

という時、

冷蔵庫の中にこの1本があれば、

まだまだ女性として

がんばれそうな気になります（笑）

マナーのヒント29

天気が良い日は

靴箱の中を徹底的に掃除してみましょう。

靴箱の隅に溜まったほこり

靴のかかと

靴の縫い目

自分が気付かないうちに

削れたり汚れたりしているものです。

エッセンシャルオイルを含ませた布で

靴の中を拭くのも

さっぱりとして気持ちがいいものです。

美のあとは新陳代謝促進料理＠辛辛自由が丘

うっとりの耳ツボセラピーのあと

耳セラピストたまたまちゃんと

親友と向かった

今、自由が丘で一番予約が取れない韓国料理店へ

普段は予約が取れないこのお店。

時間が遅いせいか

地元マダムたまたまちゃんのおかげか

どうにか3人分の席をご用意いただけました♪

今年はなぜか韓国づいていて、

先日での韓国でも

たくさんの絶品韓国料理を堪能しましたが、

店長さん自ら鍋のお世話をしてくださるなんて

日本ならではです！

もしかして・・・

これもたまたまちゃんのおかげかも（笑）!?

　

辛辛自由が丘店

＜京女たまたまちゃんも大絶賛☆京都名産の黄金唐辛子。油断するととんでもないことに（笑）＞

接客マインドは1日にして成らず

今秋、銀座に新しくオープンするサロンの講習でのこと。

「こさか先生の課題図書（宿題）は、

目からウロコな事が多いです」

受講するスタッフさんから

成長が伺える

とても嬉しいご意見を頂きました

私の講習では、

マナー講習では珍しく、

毎回、課題図書と一緒に

レポートの提出をお願いしています。

もちろん講習は1日に2～3時間、

とにかく息つく暇もない程みっちり行いますが、

一番の基盤となる「マインド」に関しては、

週にたった1度だけの講習で伝え切るには

さすがに限界があるからです。

そのため、

接客のプロでもある大先輩方のお力を借りて、

高いレベルでの接客マインドを構築し続ける

「接客の原点」を常に意識する

「おもてなしの心」「温かさ」を頭と心にとことん叩き込む

ということに少しでも多く触れ

日々研鑽する機会を増やすようにしています

また、本を常に読むことで

知識を得られるだけでなく

レポートを書くという作業によって

「自分ならどういう接客をするか」

「自分がお客様ならどんな接客をして欲しいか」

「どういうサロンがお客様に愛され、求められるのか」

を客観的に考えてもらい、

「どいうサロンが生き残れるのか」

という経営者としての観点を持って

サロン運営に携わってもらう狙いもあります。

今回のオーナーさんのご意向による最終目標は、

「独立した時、『売れるサロン経営者』になってもらうこと」

（こういうオーナーさんの元で働けるスタッフの方は本当に幸せ者だと思います）

1年間で5%しか生き残れない

とも言われるサロン経営。

まずは接客業に必要な「軸」を形成するためにも

マインドの構築と

日々の地道な訓練、気付きと想像力

そして、

その表現方法（テクニック）の習得は欠かせません