ど〜も〜
いつもよりも静かな土曜日でした😅
佐倉市臼井王子台の理容室、京成臼井駅から450m、佐倉市民音楽ホール前、メンズカット、バリカン稼働率100％、レディースシェービング、メンズヘアーサロンプリンス代表の『佐倉のプリリン』こと山口陽次郎です‼︎
まずは今日の看板から😊
今年も残り44日‼︎
あっという間に
今年も終わっちゃいますね
今日のお客様との会話です
お客様はジョギングをするのに
シューズを買いに行ったそうです
試着をしていると店員さんがきて
「どういう靴をお探しですか？」と
そして色々履いてみて
お客様的には少し大きいかなと
思ったみたいなのですが店員さんは
「これで大丈夫だと思いますよ」
と、軽い感じだったそうです
でも実際履いてみてやはり気になり
次の日に交換しに行った時
前の店員さんもいたのですが
違う店員さんが対応したそうです
その対応した店員さんは中国の方
前の店員さんは日本人
その中国の方がすごく丁寧で
しっかり話を聞いてくれて
その後に10足ぐらい試着をして
お客様に合う靴を
選んでくれたそうです
結局お客様が買った靴は
レディースの靴だったそうです
お客様はその中国の方に
すごく感動したそうです
そのメーカーが教えてる教育を
しっかり守ってお客様に寄り添う
お客様の立場になって親身に考える
次に靴を買う時も
この人から買いたい
そう思ったそうです
これは国籍どうこうではなく
その"人"なんだと思います
人は感動で物を買う
人は心が動いた時に
購買意欲が湧くそうです
だからお土産もそうですよね
昔買ったペナントや提灯
これって実用性は全くないですよね
だけど旅行が楽しかったから
感動したからそれを忘れないために
つい買ってしまう
こんな事を思ったあとに
今日が2回目のお客様が来店
ウチのお店は予約制じゃないので
名前とかもわかりませんが
僕は顔を忘れないようにしているのと
新規客ノートをつけているので
何月何日来店、会話の内容
どんな風にカットしたか、などなど
些細な情報も書きます
初めて来店されたお客様には
名前をあえて聞かないようにしてます
最初から名前を聞くと
不信感をもつ方もいるので
その2回目のお客様に
「前回の来店は8/19ですね」
と言ったら
『えー‼︎覚えてるんですか？
会話の内容まで⁉︎
うわーすごい感動ですぅ』と
喜んで頂けました😁✌️
それまで¥2000の理容室で
カットしていたようですが
『また次回もお願いします』
と言ってお帰りになりました😊
次来てくれるかはわからないですが
リピートの確率は上がったと😁
これからもお客様に小さくても
感動を与えられるように
楽しみながら頑張って行きたいです✌️
今日も長くなりましたが
以上です
最後までお読み頂き
ありがとうございます
ではでは
( ´ ▽ ` )ﾉ