マーク・ゴールストンの名言集

マーク・ゴールストンの名言集

マーク・ゴールストン(Mark Goulston/1948年2月21日-/男性)は、アメリカ・マサチューセッツ州ボストン出身の精神科医、コンサルタント、ビジネスコーチ、著述家。交渉術の専門家として知られる人物であり、FBI交渉人の講師を務めたほか、精神科医としても全米トップ精神科医(米国消費者調査評議会)に3回(2004年/2005年/2009年)選ばれるなど高い評価を獲得。またGEやIBM、ゴールドマンサックス、コダック、フェデックス、ディズニーなど多数の企業のビジネスコーチ・コンサルタントとしても活躍している

まず自分自身を
コントロールせよ。

興味は引かなくていい。
相手に興味を持つだけでいい。

先に相手を理解せよ。
そうすれば
自分も理解される。