マーク・ゴールストンの名言集

マーク・ゴールストンの名言集

マーク・ゴールストン(Mark Goulston/1948年2月21日-/男性)は、アメリカ・マサチューセッツ州ボストン出身の精神科医、コンサルタント、ビジネスコーチ、著述家。交渉術の専門家として知られる人物であり、FBI交渉人の講師を務めたほか、精神科医としても全米トップ精神科医(米国消費者調査評議会)に3回(2004年/2005年/2009年)選ばれるなど高い評価を獲得。またGEやIBM、ゴールドマンサックス、コダック、フェデックス、ディズニーなど多数の企業のビジネスコーチ・コンサルタントとしても活躍している

弱みは隠すな。
武器にせよ。

急な坂道を車で上る時
運転に慣れている人なら
ギアを変えるはずだ。

しかしコミュニケーション
になったとたんに
人はアクセルしか踏まなくなる

自分の意見を押し付け
相手を思い通りに
動かそうとする。

そんな方法では
空回りするばかりで
坂道なんて登れない。

相手の言い分をよく聞いたり
相手の話に同意したり
相手を理解するための
質問をしたり

相手が理解され、
共感を得たと感じてはじめて
こちらの話に
耳を傾けるようになるのだ。

相手を「理解すること」が
行きづまった人間関係を
打破するベストな
方法なのである。