ちゃんと予約して検査もあったので予約時間の1時間前には着いてました
さすが新しい病院
いろんなところが機械化されていて
これで余分な事を省けて効率が良くなってるわけか～
なんて思っていたら…
全てが終わるまでに3時間かかった
しかも、思ったほど段取り良くない
新しいだけにワンフロアが広いんだけど、天井が高いからか案内板が下がって無い
ので、いちいちファイルに挟んである案内図を見るのだが
方向音痴のアタシは ちょっとの事で迷う
予約の取り方に融通きかないし
各科の壁に何診がどの先生か
今診察してる人の番号から3人分ぐらいの番号が出てるんだけど
これがまた曲者で
受付番号は各科では無く総合(病院に到着した順って感じかな)なので
他の先生のところが自分の番号に近くても関係ないし
他の科に行ってた人が終わったら間に入ったりするようで
全く指針にならないのである
しかも4番しか出ないので
結局 後何人いるのか分からない
いちいち機械を通さないといけないし
あったら便利なサービスが無かったり
システムの説明を求めたら
こっちが頭悪くなったのかと思うほど何回も同じこと言われ
相手の言った事を復唱してんのに
もっかい言われるので
思わず
分かってます
って、おもっきり顔に出しちゃったよ
ってか
うるさいなー
ぐらいの顔になってたかも😅
いや、だってホントにしつこかったんだもん
アタシの言い方が悪いのかと
メッチャかみ砕いて丁寧にこうで、こうだから、こうなって、こういう事で良いんですね
って返したのに
再び同じ事を繰り返されるんだよー
なんなんだろうな
あのマニュアル通りに答える感じ
こっちが少しでも違う言い方したり
違う順番で言ったりすると
もう1回同じ事を繰り返すんだよね
で、結局はよくある
システムの穴ってやつで
オートメーションが故に融通がきかないってわけ
例えば内科に通うとするでしょ
1年に1回来れば良いって事で1年後の予約を入れてくれるんです
でも薬は3ヶ月分しか出せないので、3ヶ月後に処方箋を出して貰いに来ないといけない
でも、処方箋だけを出す事は出来なくて
先生の診察(と言っても変わりないか聞かれる程度)を受けないといけない
診察を受ける為には予約が必要なんだけど、既に別日に予約を入れてるから それを前倒しする形になるので1年後の予約は消える
予約を残したままにしようと思ったら
当日予約外で来るしか無く
予約外だと予約の人の隙間(？)に入れてもらう事になるので、いつ診てもらえるか分からない
なので、スムーズに処方箋を貰いたければ3ヶ月毎に予約を入れる事になる…
じゃあ、端から1年後の予約要らなくね？
案内の人曰く
処方箋は担当の先生じゃない時でも出せますから
でも、予約外ですよね
はい(苦笑い)
時間かかりますよね
そうですね…(愛想笑い)
なんじゃそりゃ(心の声)
誰が出してくれても良いんです
処方箋1枚に何時間も待たされるのが嫌なんですー！！
総合受付で予約外の受付してから内科に行けば良い事ぐらい聞かなくても分かるのに
何故か1人の人が
科の受付に行って何の為に来たか言って下さい
何の為に来たかは分からないんで！
って何回も言う
それは分かってるんでって他の事を確認してるのに、他の事を説明した後に必ずまた言うんで
マジでイラッとした
これだけは言い忘れてはいけないってマニュアルでもあるんだろうか…
つーか、受付の機械に『処方箋』って項目作ってくれ
診察の予約がしてあっても、処方箋で予約出来るようにして欲しい
会計もねー
メッチャ混んでて
しかもここでもまた最初の受付番号で出るから、自分の番号がいつ出るか全く分からない
たぶんね、来てる人が慣れたらスムーズになるのかも知れないけど
今日も見てたら
やっぱりお年寄りが多くて、皆さん右往左往
スタッフさんに尋ねてる人多数
病院って同じ人だけが来るわけじゃないしねー
かなりの機械音痴な うちの母は
お母さん1人で来たら何にも出来ないわ
と焦っておりました
そして何よりも
案内の場所や人は確かにいるけど
こちらから聞かなければ何も知る事が出来ないのって どうなん？
と思いました
まず総合受付で受付しなきゃならないとか
検尿専用のトイレ(検尿コップを置く場所がトイレの中にある)があるとか
その他いろいろ
分からなかった人が、直接診察室のある受付に来たり
検尿コップ持ってウロウロしてる人がいたり
帰宅してからも
こういう場合はどうなるんだろう？とか
分からない事がまだあって
でも正直、行くのすらめんどくさいよ
とりあえず
予約してんのに2時間かかるって有り得ない
急患でも入ったなら別だけど
そうでは無かったそうで
いや、もうホント
次回までには改善求む