数十年前、CAとして働いていたころ
盆暮れ正月、つまり、人様がみな休んでいる時は
言葉通りかき入れ時だった。
数か月前から年休を申請しても許可されるはずがなく
自分の誕生日にも、大切な人との記念日にも
もちろんクリスマスにも、仕事をしていた。
ある年のクリスマス、本当なら休みのはずだったのに
急な仕事が入って大阪―上海を飛ぶことになった。
暗澹たる気分だった。
街や人が華やいでいる分、つらくて悲しくて
どうしてこんな仕事についてしまったのだろうと
OLから転職した自分を責めた。
定型通り、「いらっしゃいませ」と
お客様に頭を下げ、それなりの笑顔は作っていたけれど
もちろんそれは、心からのものではなかった。
その時、ユナイテッド航空のCAが制服を着て乗って来た。
Dead Headと言って、CAに前泊させるより
他の航空会社を使ってでも、当日移動させた方が安価なため
どの航空会社もその手法を使っていた。
おそらく上海から先の便に搭乗する乗務員たちだったのだろう。
「いらっしゃいませ」
おざなりに頭を下げた私に
中国系アメリカ人らしいそのCAは
心からの笑顔で
「Merry Christmas!」と言った。
やられた・・・・。と思った。
プロとして、その笑顔は、その言葉は
私が向けるべきだったのに
同じCAでも、今は客であるはずの彼女に
先手を打たれる形になった。
私はプロとして見事に敗北したのだ。
悔しかったし、恥ずかしかった。
CAは、39度の熱があっても
親が危篤でも、男に捨てられたばかりでも
お客様の前に立ったら、笑顔になるべきなのに
私はクリスマスに仕事をしている自分が可哀相で
完全に職務を忘れていた。
数十年経っても未だ忘れられない苦い思い出。
それでもあの経験は、それ以降の私の仕事の方向性に
多大な影響を与えた事は事実だ。
いつも通り、前置きが長くなった
Merry Christmas
私の稚拙なブログを読んでくださっているすべての方に。
クリスマスイブからクリスマス当日に日付が変わった今現在
仕事をしているすべての方に。
仮設住宅で復興を待っていらっしゃるすべての方に。
今なお、自宅に戻れない福島の方に。
皆様が心豊かなクリスマスを迎えられますよう
心からお祈りしています。
盆暮れ正月、つまり、人様がみな休んでいる時は
言葉通りかき入れ時だった。
数か月前から年休を申請しても許可されるはずがなく
自分の誕生日にも、大切な人との記念日にも
もちろんクリスマスにも、仕事をしていた。
ある年のクリスマス、本当なら休みのはずだったのに
急な仕事が入って大阪―上海を飛ぶことになった。
暗澹たる気分だった。
街や人が華やいでいる分、つらくて悲しくて
どうしてこんな仕事についてしまったのだろうと
OLから転職した自分を責めた。
定型通り、「いらっしゃいませ」と
お客様に頭を下げ、それなりの笑顔は作っていたけれど
もちろんそれは、心からのものではなかった。
その時、ユナイテッド航空のCAが制服を着て乗って来た。
Dead Headと言って、CAに前泊させるより
他の航空会社を使ってでも、当日移動させた方が安価なため
どの航空会社もその手法を使っていた。
おそらく上海から先の便に搭乗する乗務員たちだったのだろう。
「いらっしゃいませ」
おざなりに頭を下げた私に
中国系アメリカ人らしいそのCAは
心からの笑顔で
「Merry Christmas!」と言った。
やられた・・・・。と思った。
プロとして、その笑顔は、その言葉は
私が向けるべきだったのに
同じCAでも、今は客であるはずの彼女に
先手を打たれる形になった。
私はプロとして見事に敗北したのだ。
悔しかったし、恥ずかしかった。
CAは、39度の熱があっても
親が危篤でも、男に捨てられたばかりでも
お客様の前に立ったら、笑顔になるべきなのに
私はクリスマスに仕事をしている自分が可哀相で
完全に職務を忘れていた。
数十年経っても未だ忘れられない苦い思い出。
それでもあの経験は、それ以降の私の仕事の方向性に
多大な影響を与えた事は事実だ。
いつも通り、前置きが長くなった
Merry Christmas私の稚拙なブログを読んでくださっているすべての方に。
クリスマスイブからクリスマス当日に日付が変わった今現在
仕事をしているすべての方に。
仮設住宅で復興を待っていらっしゃるすべての方に。
今なお、自宅に戻れない福島の方に。
皆様が心豊かなクリスマスを迎えられますよう
心からお祈りしています。
