半年前にamazonで玄人志向のグラフィックボード「nVIDIA GeForce GT220 1GB SDDR3 PCI-E RGB DVI HDMI LowProfile対応 GF-GT220-LE1GHD/D3 」 を購入したのだが、最近起動時にけたたましい異音を発するようになってしまった。
起動後しばらく時間をおいたり、再起動したりするとおさまるのだが、翌日また起動すると異音発生。
昼間とかは大丈夫だったりして、どうも気温が影響している模様だったが、とりあえずいろいろググったりしたところ、ファンの軸がブレているらしいことが解った。
さて、買って半年しか経ってないので当然保障期間内ではあるのだが、メーカーはノーサポートの玄人志向である。
HPを見ても商品の箱を見ても連絡先は書いていない。
それをamazonで買う僕も僕だが、なんだかいつのまにか「電話サポート」なるページが新設されていたのでダメ元でアタックしてみた。
そのページにはかけてほしい電話番号先(携帯不可)と、かけてほしい時間(今すぐor5分以内)が選べるようになっていて、入力するとamazonから電話がかかってくる仕組み。
とりあえず期待せずに「5分以内」を選んで待っていたら、本当に5分きっかりで電話がかかってきてすごくびっくり。
で、出てみると自動音声が流れてきたので
「あー、たぶんここからが長いんだ」
と思っていたら、すぐにお姉さんと繋がってさらにびっくり。
で、お姉さんにコトの顛末をお話したところ、この商品の在庫がもう無いので交換ができない、だから全額返金するから商品を着払いで送ってくれという。
なんという神対応。
てっきり修理するからどこかへ送れとか言われて1ヶ月くらい待たされるのかと思ってたのに。
お姉さん曰く、玄人志向の商品は壊れて在庫が無ければ原則返金なんだとか。
返品して、トラブルが再現されなかたらまた送り返されるのかも確認したが、それも無いという。
新しいグラボが買えるじゃないですか。
儲かってる会社は違うのねー、と改めて感じた1日でした。