📖静香のアルバイト奮闘記1215日✏⑱

 何かが はじまりそうな4月です



2006,4,1(土)晴れ

《朝の仕事/タバコ補充/4レジ・過不足なし》

接客がどうのこうのって事の前にレジ部門がバラバラで好き勝手に動き 投げやりな仕事 その点の改善をした方がいいと思われますよ
お客様からは「まともに,挨拶できる店員さんいないわょね…この店…」また「レジに並ぶな!て言ってる態度ょね」と言われます
ひたすら「すみません」と 頭を下げる毎日です
店には『 お客様の声』と いう用紙も用意されているのですが私のレジに来ては散々クレームを言うお客様は私に言うのみで 用紙に書かれるお客様は殆どいない
スタッフは『クレーム来るわけじゃないし』とまで言う始末
クレームのない店は 終わってるとは考えないのだろうか?
クレームによりお客様が何を望んでいるのか?把握できる~
その点 私はお客様から毎日素敵なヒントを頂いているんだね
観光地でもあるので 旅館・ペンションなどのオーナーさん やそこで働く人達が買い出しに来る事も多く領収書の発行は当然だ
日頃よく来店されるお客様のペンション名はオーナーさんの顔も覚えるので お客様が領収書を請求されなくても発行する
川口さんに『ペンション北風の道に領収書出す時と出さない時あるでしょ?
しーちゃんはなんでオーナーさんが何も言わないのに 発行するとかしないとかわかるの?不思議で?私なんていつも逆パターンにハマるょ…』と聞かれた
私は「あぁ~財布だょ…」と答えた
川口さんは不思議そうな顔で「財布がどうしたの?」
「うん!オーナーは ペンション用の買い出しの時は緑の長財布からお金を出すの 自宅用は色違いの黄色財布から出す…ただそれだけ自宅用は領収書いらないでしょ」とからくりを話すと
「凄い~それ頂き~」と川口さん
私は付け加えた「けど 気をつけて 財布が替わればわからないしやっぱり商品をみた方が間違えないょ~それに『領収書は必要ですか?』と聞く事が基本だょ~』
川口さんは がっかりしていたが…よくお客様を観察していたなら いつもと違う事は自然とわかる しかも毎日来店されるお客様なのだからね
川口さんはまだ人の顔を割と覚える人なのでOKなのですがスタッフの中には
中々顔を覚えられない人もいるので どうしても私のレジにみんな並んでも来る結果になる
『ねぇ~ねぇ~あの 村上さん…平田さんより 全然長いょね~』とお客様
『はい!私はまだ1年経ったばかりですし…』

『あの人さ…毎日来てるのに 領収書その都度言わないとくれないのょ』
その点は村上さんは 間違えてはいなくハッキリしない事は勝手に判断せずに聞くべきなのです お客様には私も何回も同じ話を聞いているんだけどお客様の話しは続く
『お名前は?て顔見てないのかしら~それにさ…うちの店の名前書けないのょ~但し書きも 品代としてじゃぁ困るのょ!』難しいんです
お店の名前『○○龍』龍←この字がとっさに出て来ないんですょね
『すみません』

『平田さんはいいのょ~あの人の態度がね…』

いろいろクレームを言われていたがお客様が望んでいるのは 領収書のいる・いらないを聞かれる事でも~店名を書けない事でもない…態度なのだ~それだけなのだ
これは店長はじめトレーナーチーフ三浦さんの指導不足でチエッカーだけが悪いとはおもわない
特に 領収書の但し書きに税務署の関係で品代と書いては 経費扱いにならない様になった事も たぶんみんな~知らないと思う 私は随分前から旭川の大手スーパーで働くチエッカーの友人から聞いていたので知っていた
また領収書の○○様の部分に今はあまりないのだけど 『上』と書く様に言われる事がある
本来 認められないのだが 仕方なく書く場合もある
知識不足にもほどが あるという話しだがギャルコンビのひとり 谷口さんなのだが20代です
去年の年末ギフト商品が 多く出る時期当然ながら領収書も多く発行される
『しーちゃん富良野て《上さん》て人沢山いるんだね
みんな親戚なら なまら ウケるんだけど…』
私は谷口さんに…なまら ウケました(苦笑)
( =^ω^)

そんな毎日なので林さんがスマイルの富良野店は馬鹿ばかりって言いたくなるのもわかる

 2006,4,3(月)雪

《朝の仕事/タバコ補充/3レジ過不足なし》

今日から新人がきました
浜田さん 25歳 結構体格がよい方で 9ー17時のロングのパートさんです
指導者も定まらずまた嫌な予感(--;)

相変わらず 村上さんと松本さんの確執は続いている

川口さんは精算指導をうけて辛そう

覚えてしまえば 恐いものなしじゃんと 励ますしかない
バイトの私には関係ないや 
(((^^;)
私は過不足を出さない様に…2度打ち…打ち間違いはしない様に ガンバるだけ‼

あと…タバコ・売価・ギフト券・SCチエックを完ぺきにこなす 後は電話の対応
それ以外の事はもう知りません!!


2006,4,4(火)晴れ

《朝の仕事/タバコ補充/4レジ過不足なし》


マジ!朝の店の空気は 重いのです!
仕事帰り 川口さんと 村上さんとパスタを食べに行きました

浜田さんが長く働いてくれたらいいねという話しと それとなく村上さんに松本さんと仲良くできないかと諭したのだけど「あの子が生意気じゃなくなったら考えるわ」て…😖⤵

娘ほど年齢の離れた松本さんとタイはってどうするんだか…お手上げです
それぞれみんな 何を考えてるのか?わかりません   そんな中―新しい約束事ができました

富良野店のみのルールです

2度打ち・打ち間違い・過不足1000円以上は反省文と今後の自分の目標を書くそして 事務所に 貼り出すとの事 いわゆる 見せしめだね!
他部門のスタッフに 自分のミスを公表するわけで…けどがんばろう
ただ思うのはその前にスタッフの統制をはかりませんか?店長・林さん

2006,4,5(水)晴れ

《朝の仕事/タバコ補充/5レジ過不足なし》

林さんは最近ご機嫌がいいのですが…
村上さんと松本さんの確執が悪化してまして仕事がやりずらいのなんのて しかも お客様からも「あの2人恐い顔ね喧嘩でもしてるの?」と聞かれる
そうなんです 仲かが悪くてなんて 言えるわけもない

「すみません体調でも悪いのかもしれません 不愉快な思いさせてしまい申し訳ございません注意しておきますね…」また 私ですか?
頭下げる役は…(丿 ̄ο ̄)丿

お客様にまで 伝わっては
もはやこれは 2人の問題ではないですからね

誰れでも 自分が1番かわいいのはわかりますけどその為に人が墜ちていくのを まっているのはいかがなものですかね~
事 レジに関してはスタッフの失敗は直接お客様に迷惑をかけ店の損失へとつながる
間違えてるとわかっていても 教えない!失敗するのを…ほくそ笑んで待っている

こんな環境でいいはずがない
私はただ スマイルにいる 時間が辛い仕事だけじゃなく 仲間とは仲良くやりたいと思うだけ せっかく何かの縁で 良くも悪くも出会い一緒に仕事をする事になったのだからパート・バイトで足をひっぱり合ってもたいした時限の話しじゃあるまいしと思うのだけど困ったもんだよね


2006,4,6(木)雪

《朝の仕事/タバコ補充/1レジ過不足なし》

林さんは超ご機嫌でした
今日は暇な日でした
タバコの自動販売機の釣り銭ケースが 出てきません
誰かが無理矢理押し込んだと思われ村上さんと2人で無理矢理引っ張り出したら ポッキッ!
あっ\(◎o◎)/!
押さえる為のケースのつめが折れた
2人で目が合い(笑)
私は 即座にカウンターに走りセロテープを持って来た
これでOK!応急処置
林さんに報告「平田さんまた壊したの!」またとは?実はそうなんです
自分の名誉の為に付け加えると壊しているのではなく前に使用した人が壊しかけて それを 知らずに私が使う時に限って 全壊と言うパターンが多々ありまして…。私は隠せない性格なので「あっ!壊れたなんだこれ?」と言ってしまい 目立つ事この上ないのです…

2006,4,8(土)晴れ

《朝の仕事/ギフト券SC券チエック/4レジ過不足なし》

相変わらず 店の中の空気は 重く 最悪です
林さんは最近 店内の仕事には出ないので チエッカーの中では「社員はいいょね!裏にいたら煙草は吸い放題~トイレも自由に行けるしさ!それで高い給料もらって…いい気なもんょね」とそんな話しが 誰れかれとなく広まって けれど林さんは今までパートさんに やらせていた煙草発注・経費発注をしたり事務仕事も私達には わからない 言わば雑用をホントは居たくもない 事務所でやっている事を私は 何となくわかっていた
人の仕事て楽に見えるんだょね    いつの時代も女は妬みだらけの根性を持つ動物なんだょね
残念ながら私もその女なわけで…嫌だ!嫌だ!…

4/6の飲み会は青果の南野さんが酔いつぶれ夜中だったけど淳を起こして家まで届けた
私は飲まないから酔いつぶれる事が よくわからないのですが若い南野さんも高橋さんも現実を忘れて日頃のストレスを解消できた事はよかったと思う!
特に 南野さんは 他部門なんだけど鬱憤が山積みだった様で…わかるょ 
チーフが私の天敵藤原だからね(`ε´)ぶー
彼女は何故か 私に懐き(笑)…
どんなに遠くに居ても「しーちゃん」と 大声で呼び飛んで来る
風貌は今どきの子けれど 私はそんな南野ちゃんが可愛くて放っておけないのです


2006,4,10(月)晴れ

《朝の仕事/ギフト券SCチエック/2レジ過不足なし》


新シフトがまだできてない明日から新シフトなのに~いつもの事ですが…

予定では4/16,20,27,5/3,4,9 が 私の公休予定

山上さんにいつもながら 苛立つカウンターに入ってみたり担当レジがあるのに入らずウロウロ~?!
彼女の唯一良いところは,接客云々はおいておいて担当レジから離れない事なのに
それすらなくなったら 救われません
w(☆o◎)w ガーン残念~

仕事が終り家に着くと 同時に 携帯がなった

涼の彼女 美咲ちゃんからだ
何度かやり取りをした
涼は忙しくて先月の23日以降 私も連絡はとってなかった
美咲ちゃんも同じだった様で心配と不安から私に助けを求めてきた
かわいそうになり余計な事とは知りつつ涼に電話を入れた
「君ね!彼女にくらい 忙しくてもメールくらい入れなさい!“疲れたょ”の一言だって…OKなんだからさ」

「それが…できないんですぅ~」

「ダメ!ダメ!小さな頃から言ってるでしょ!…」

「わかってるょ…女の子は大切にだろう…ハイ!ハイ!またね~」一方的に切られた   失礼な涼…!!
この日以来 涼からのメールは今だに一言メールです
「おはょ」「来てる」「何が…」「仕事」「行くわ」
流石 私の息子です(笑)
(-.-)y-~~~

2006,4,14 (金)晴れ :涼の誕生日

《朝の仕事/ギフト券SC券チエック/4レジ過不足1円》

やってしまった。過不足 1円 キャア~
かなり ショック ( ω-、)
今日は涼の20回目の 誕生日です
そんな日に涼は本日もご多忙の様で金曜の夜だから休めるわけもなく美咲ちゃんはまた淋しい日々なわけで母として申し訳なく
あの子達大丈夫なのかな?
けれど涼は 20歳!今 辛いながらも仕事が楽しくて仕方ない様なのです
美咲ちゃんの気持ちも女として痛いほどわかるし母親として 涼の気持ちもわかる
ただ あの日以来美咲ちゃんにも マジ単語メールが届くらしい 変化は 単語メールでも 毎日欠かさず入れてくるのだけどとの事
美咲ちゃんの話しを聞くと 「おはよう!行ってくる!」それに返信し 美咲ちゃんが長文のメールをいれても返信はなく…。
夜中「仕事。終り。疲れた。」とくる~つまり一方通行らしい
う~ん 息子ょ…それもまた冷たいではないか
また,意見すると「女は面倒だなぁ~欠かさず毎日メールいれてるんだょ そしたら今度は 1回は返信しろ!きっと次は2回,3回…
美咲にだって今 俺 一番大変で大切な時だから我慢してねって言ってあるんだょ」

ごもともで…
人は欲が出ると際限ないのかも知れない…

恋愛に関わらず…
せめて ○○してょって思うけど それをクリアーしてくれたら また その上を望む…
涼は今仕事を覚える事でいっぱいなのだろう
カクテルを全部まかされて全部覚えてしまっても季節によりまた変る
凄い種類を即座に作るのだ
夜の仕事なので 結局 家につき ベッドになだれ込む様に入る そんな毎日昼頃起きてAM10:00には仕事している休みもない!シフト上はあるのだけど現実は仕事をしている けれど19歳の美咲ちゃんに 理解して応援してあげてというのも無理な事かも知れない
《19歳といえば私が結婚した年齢~私てもしかしたら凄い19歳だったのかな》:詳しく知りたい方は「心の地図」をおすすめします:
読みたい方はご一報下さい

見守るしかないのだろうか?

過不足の事も忘れてた~私には今こちらが大切~!
明日のレジ打ちが恐い~

2006,4,16(日)曇り

《朝の仕事/不明/》

2日間続けて トータル51円の過不足を出してしまった
ハーフ券は出し忘れするし 打ち間違えするしで最悪です
久々に2人制 嫌だぁ~コンビは林さん!
お客様は2人制が好きじゃないらしい~次々流すので自分の会計が直ぐに表示されない
最高何人まで入力できるのかは(?)

「お会計は前へどうぞ~」
しかも 一応手早い2人だから(笑)~
スムーズに進むそれはこちら側の都合で お客様は焦る様だ
それはそうかも違うお客様のカードを持っていきそうになるお客様やこちらが「○○円頂戴いたします」と 言っても前のお客様のディスプレーを御覧になって「違うじゃない」って勘違いなされたりする
私も2人制は好きじゃない
笑顔で接客なんてどこに~て感じになる

2006,4,17(月)雨/曇り

《朝の仕事/ギフト券商品券チエック/4レジ過不足なし》

今日も本当は過不足1円だったけど村上さんと川口さんの公認で拾い金処理してくれた  
なんでだろう~もう いやだぁ~
最近みんな過不足を出してない気がする。自信喪失。
スランプだ。

レジ打ちが怖い~

1つだけ 言わせていただけるならば…みんなの3倍はレジ打ってます
それだけ…主張したい

明日は気をつけ様~ゆっくり確認したいけど 明日は…均一祭 無理だょん
(ToT)

2006,4,21(金)晴れ
《朝の仕事/ギフト券&SC券チエック/4レジ/過不足100円》

あぁ~過不足 100円出してしまった

4/19の夜に林さん宅に川口さんとお邪魔した
朝 4時頃帰宅(不良主婦)
林さんはやっぱりイラついている時に 人に当たる事は自分でわかってると言っていた
仕方ないと言えば仕方ない~
この店はイラつく事ばかりだから…
川口さんは3000円過不足を出してしまった
2人制だったので金銭授受は社員の山崎さん《グロスチーフ》かもしれないけど 
2人制の前も後も 川口さんはレジを打っていたので,どちらとも言えない
それよりもお客様の誰かに損害を与えてしまった事の方が重大なのです
お客様が気づいて明日にでも連絡をくれたらいいのだけど 不思議なもので マイナス過不足の場合 お客様に多くお釣りを渡している 当然 気づかないかも知れないし 気づいても返金は望めない
けれど プラスの過不足の場合はお客様に少なくお釣りをお渡しする事になるので 3000円も少なかったら取りに来ると思われるのだが 《来て頂いた方が助かる》
こちらも今だかつて 来店されたお客様を見た事も来たと聞いた事もない
その場でのトラブルはよくある
5000円を出しているのに 
1万円出したと言うトラブル
だから お札はすぐにレジには しまわない
ただお会計後すぐに 言ってくださればいいのだけど何人も接客後言われるので勿論次のお客様を接客している時はそのお客様のお札は既にレジの中あるよね
その時はすぐ点検を取り過不足が出てないか その金額と合致した過不足ならば 深く謝罪し 返金するのだが
万札と五千円札を間違える事など殆どなく お客様の全くの思い違いが多いのです
けれど 点検と 言っても 
お客様にしてみたら 何をしているのか わかるわけもなく 電卓を叩いて《過不足が出ていませんのでお客様からお預かりしたのは 五千円札ですね 》説明してもなかなか納得して頂けない

「私は今日○○に行ってすぐ スマイルに来たのょ~」と 話しはじめる気づかれたのか!
「あっ!わかったゴメン~ゴメン~」て事は何度あったから知れない
お客様と戦うスタッフが中にはいて困る
どんな事があっても お客様なのだ
間違えている事はお客様が
1番わかっているのだから …
レジの人間が ふてくされた接客をしてどうすると言う事だ
「あたし~間違えてないもん…」
確かに あなたは間違えてなかったですょ それはみんなわかってますから~
常に 私達は下に下に…
「いいえ~私もきちんと お客様にお札を確認して頂かなかった事が お客様にいらぬご心配をおかけ致しました大変申し訳ございません」とお話しする《たとえ 確認していてもだ》

自分に非があった事を
アピールしなくては,ならない
中には~「ですょね~○○は,ちゃんと,お釣り渡したのに~感じ悪い」
全く お前が 感じ悪いんだょ(すみません~言葉が過ぎました)などと信じられない発言をするチエッカーもいる

お客様だって言い切った
てまえ引くに引けない時が ある
引くのは チエッカーの方だろう
お客様に勝ってどうするのかって思う
私のレジを好んでくださり来る お客様はその様な事が,あっても 次に来店された時に 必ずお客様の方から「この間はごめんね最近ボケきてるのかしら…」と言って下さる
「そんな事ないですょ
私もよくあります」
「あら!平田さんでも」(笑

笑顔になり気持ちよく お帰りになります
例外を除き お客様は 正しいのです
正しい事にしてあげなくては ならないのです
何故なら 私達はお客様から お時給を 頂いているからです
接客の辛い事でもあり 醍醐味なのです

2006,4,22(土)曇り

《朝の仕事/ギフト券&sc券チエック/5レジ過不足なし》

今日は 昨日ほどじゃなかったけど生理痛が~(ToT)

明日は早出です
明日こそ どうでもいい日なのに何故早出なんだ?
日曜日は全日早出みんな 寝てるて…現実 10時開店の時間に 来られる
目玉商品や特売があれば早出も…わかるけど…
毎週…。毎週…。同じ商品が特売…林さんと『こんな広告 日付だけ 代えたらこのまま 新聞に入れれるね…。』(笑)…と話す。
また『特売は毎週同じです…違う商品入手時は 随時お知らせ致します』て告知板に貼りだしたらどれだけ経費浮くだろうね
上の者のマニュアル化した 脳みそを呆れて笑うしかないと話した
けど今日に関しては…ちょっと違う…(^-^)v


本日の目玉商品
《コカコーラ・お一人様2本まで……・1.5リットルペット…1本 100円ワラ…

8本GET!つまり …1ケース(^-^)
ズルは してません
平田家・川口家・林家・グロスのチーフの分 2本づつで計8本

(^з^)-☆Chu!!

ありがとうございます 
m(_ _)mみなさま


2006,4,23(日)晴れ

《朝の仕事/タバコ補充/2レジ 過不足なし》


左足の膝の関節がしゃがんで 立ち上がる時に ギッグッときて少しの間 立てなくなる 辛いかも…

今日は川口さんにムカッときた…川口さんの家は母子家庭で 彼女が頑張っている事も理解しているつもりだ
夜もバイトに出ていると本人から聞いている
大変だなぁ…いつも 感心する  けどですね だからといって本業のレジ業務を眠いからとダラダラして許されるはずは ないでしょう
レジに落着いて入っていない
こんなんで ロングパート 大丈夫なんだろうか…?
まぁ今の様に仕事やらなければ何十時間でも働けますね(苦笑)
最近 林さんと店の事で 意見があって時々2人で話しをする事が増えた
この先も…スーパー・スマイルは 波瀾万丈な予感

w(☆o◎)w ガーン

 2006,4,24(月)雨/曇り

《朝の仕事/ギフト券&SC券チエック/4レジ過不足なし》


今日はつくづく思った
みんなの働き方を見ていたら 林さんに 言われても仕方ない事ばかり特に 午後1時からの時田・谷口ギャルコンビが来たら川口さんは
一切レジに入らない
時田さんもレジにジッとしていられない
結局 私ひとりで接客して~
いくら お客様が並んでおられなくてもサービスカウンターでたむろっているのは
いかがなものなのか?
レジの仕事というのは 厳しい仕事です
何が辛いてお客様を お待ちしている時間です
けれど これがレジの仕事なんです
レジを離れて お客様が来たら 走ってレジに入り滑り込みセ~フでは失礼です
お客様の中には嫌味か?本気か?
『忙しいのにごめんね』
なんて言いますこれって異常事態です
いつでも笑顔でお客様が
いらしたら即座に対応できる体制で待機している だからレジは辛いのです

朝の仕事 最近また川口さんは 林さんが公休だと ふらふらと姿を消す
確かに林さんが公休だと 気が楽だ
けれどそれは上司として 必要なオーラだと思う
なのにみんなは 林さんが公休だと自由し放題無法地帯と化す
林さんが休みだから こそ逆にきちんと仕事やろうょ~

無理とは知りつつ私は叫びたいそんな1日でした
w(☆o◎)w ガーン

2006,4,25(火)晴れ

《朝の仕事/ギフト券&SC券チエック/3レジ過不足なし》


今日は午前中は 少し忙しかった
林さんは超ご機嫌
林さんのご機嫌は働く上で重要事項なのです
今日は尾崎豊の命日
これもまた私には 重要な事です

2006,4,26(水)晴れ/曇り

《朝の仕事/ギフト券&SC券チエック/4レジ過不足なし》


今日はそこそこ忙しかった
午後から林さんとレジ交代でした
早めにレジあげの準備をしていたのでスムーズな交代
私たち できる人ねなんて…お互いを讃美(笑)!

過不足もなかったし…。
仕事が終わってから 川口宅に 初めてお邪魔した
いろいろ我慢してるんだなぁ…と思いました
私はキティグッズを家の中狭しと飾りつけ 少し恥かしくなりました
生活していく上で最低限のものでいいんだょね 反省しかりです

高橋さんの家も 大変で
何しろ旦那さんが働かない
子どもさんも小さく病弱
トホホ(ToT)みんな苦労してるんだょね
いろんな事が重なり仕事に出て来れない様です
クビて事はないだろうけど心配です
新人の浜田さんはなかなかセンスありそうなので期待
売価チエックの仕事も今まで教えた中で1番スムーズに覚えてくれてますやっと安心できるかな?!

(^-^)v明日は公休だ 嬉しい…


2006,4,28(金)晴れ/雨

《朝の仕事/ギフト券&SC券チエック/3レジ過不足なし》


今日は早出でした

〈祝?!〉41歳の誕生日です

お母さんはこの年齢で他界したんだね
お母さんが生きる事のできなかった年代を私は母の分も 生きていかなくては…
苦しい事も 辛い事も 生きているから感じれる事
けど 静香頑張ったね…
頑張ってるね
誰も言ってくれないから
自分で自分を 褒めてあげていいょね…今日は…
この先の自分の人生!どんな事が起きるんだろう
ワクワクしてみる

('◇')ゞ頑張る!!

明日から開店当時から居る山上さんの指導を1からやり直すらしい10年先輩を指導やりずらいょね
頑張るて決めたばかりだけど

2006,4,29(土)晴れ

《朝の仕事/タバコ補充/5レジ過不足なし》

本日も隣りのレジは山上さん 10年選手行動にイライラ…
グロスチーフの山崎さんが移動になる様です
5/7送別会 出席するかは考え中


明日から高橋さんが 出て来る
明日は忙しいかな?
あと3日仕事したら2連休です    ささやかなGW…
お金も時間もないから 何処へも行けません
ゆっくり過ごしますか…(笑)

来月5/11~川口さんは 長時間
村上さんが短時間になります
問題起きなきゃいいけど…

2006,4,30(日)曇り

《朝の仕事/ギフト券チエック&SC券チエック/2レジ 過不足なし》

4月最終日 過不足なし ホッとした
忙しい様な そうでもない様な 自分だけが毎日忙しい気がするのは気のせいかな!?

みなさんの計算ずくの行動を見ていると 面白い!!

5/7 山崎さんの送別会は欠席する事に した

お金ないし―山崎さん ごめんなさい(ToT)

GWは殆ど 早出 流石に 疲れました
また来月も早出は続くのですね


《静香 4月過不足報告》


4/1~4/30


3回…151円


反省反省反省…


📖次回につづく✏