ヒアリングではどんなことを聞くんですか？
当アメブロカスタマイズサービス、ヒアリング期間での質問事項について、お問い合わせをいただきましたので、これまでの主なチェックポイントを一部、簡単にご紹介します。
なお、*MydesignではWEB制作業者が一般的に用意する「ヒアリングシート」的なものは活用していません。お客様、お一人お一人の状況に合わせた質問を毎回用意し、回答負担軽減のため、数回に渡ってお伺いしています。※日程的には一週間程度となります。
確認事項：パソコン環境について
Q．お使いのパソコンのタイプ、及び、種類はなんですか？
A．例）デスクトップ／ノートパソコン、Windows／Mac
Q．お使いのブラウザ（ネットを見る際のソフト）はなんですか？
A．例）IE／Firefox／Chrome／Safari、IEの場合はバージョン（6/7/8/9）まで
Q．お使いのパソコンに、ワードやエクセルのソフトは入っていますか？
入っていた場合、バージョンはいくつですか？
A．例）2003／2007／2010
Q．メモ帳のソフト、及び、メールソフトの添付機能を使うことはできますか？
A．例）はい／いいえ
質問意図：
パソコン環境によって、使用するフォント種類（MSPゴシック／メイリオ）が
異なるためと、資料送付の際、どのような手段を使用すればいいのか把握するため。
現状確認：運営目的などについて
Q．カスタマイズを行う上で、重要視することは何ですか？
A．例）フォントサイズや改行など、読みやすいレイアウト
例）ブログ訪問読者の目を惹く、洗練された上品なデザイン
Q．カスタマイズ完成後、求める具体的な結果は何ですか？
A．例）ブログへのアクセス数の増加や、登録読者数の新規獲得
例）運営媒体への申込み件数の増加、及び、ブランディング向上
Q．記事本文中の文字サイズについて、現状の大きさで、
読みづらい、書きづらいといったご不満は何かありますか？
Q．カスタマイズ完成後、当ブログの制作実績として掲載することはできますか？
お客様のブログアピールなど、告知宣伝も兼ねているので損はないと思います。
質問意図：
今現在、どのような目標をお持ちになられているのか、文字に書き起こすことで、
再認識していただくためと、現状のブログレイアウトの不満な点を洗い出すため。
同業他社：デザインテイストについて
Q．普段、定期的に購読しているブログやサイトはありますか？
Q．同業者の方で、参考にしているブログやサイトはありますか？
Q．お好きなデザインテイストのサイトやブログは何かありますか？
Q．お好きな色はなにかありますか？また、色で表現するなら、
ご自身のイメージカラー・パーソナルカラーは何色だと思いますか？
Q．好きな言葉やモノはなにかありますか？なんでも構いません。
理屈ではなく、直感で閃いたものがありましたら、教えてください。
質問意図：
ネット上での日常的行動などから、運営者の趣向や嗜好を把握するとともに、
当方が思い描くイメージと、希望内容のデザインに溝がないかチェックするため。
その他質問項目は、お客様の運営状況や業種によって多少異なりますが、基本的に、上記内容はすべての方にご回答いただいています。このようなことをお伺いするのは、ブログカスタマイズを行うにあたり、お互いの共通認識を高めることが主な目的です。
本当に効果のある良いものを作るために、当サービスのヒアリング期間では、後もう一つだけ、必ずと言っていいほど、お尋ねしている事柄があります。これは主にお客様がどのようなタイプかを把握するためですが、詳しい内容は企業秘密なので教えられません。
以上、アメブロカスタマイズ＆ホームページ制作*Mydesignの*Copyselfでした。
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