むか～し、とあるネットショップの「中の人」やってた頃、パスワード忘れちゃった人からのヘルプ電話が良くかかってきたのよね。
あれ、不思議なもので自分で設定しておいて忘れちゃうか、はたまたそう言うのは決して忘れないのだけれど、付箋にメモって画面のふちにずっと貼り付けてあるか大丈夫！って話を聞いてオイオイ！ってなったりする大体いずれかなんですよね。
でまぁ、パスワード忘れちゃったお方には仮パスワード発行して一度それでログイン後新パスワード設定してもらうのですが。
こっれがまた曲者で、基本アルファベットと数字、つまり半角英数の何桁かの集まりなんですが、
なぜか数字の「0」とアルファベット大文字の「O」と小文字の「o」とが混在して発行される確率が高い。当然そこを読み間違えたら仮ログインできるはずもなく、はねられちゃう。
(ここで「お宅が発行した仮パスワードが悪いんじゃねーか？」と食い下がってくる人もいる)
他業務で忙しい中わざわざ当ウェブサイトをご利用頂いてるお客様も、その頃には半分沸騰しかけた頭で再度ご連絡いただくわけですよ「お前の発行したパスワードで入れん！」と。
で、苛立つお客様をなだめながらもう一度個人特定、登録情報を申告してもらって同一であることを確認できたら、こんどは再発行した仮パスワードを読み上げてもらう。
(大体その時にはこちらはもう、なんでログインできなかったか読めているのですがね)
で、何桁目のオーを数字のゼロに置き換えて入力してみてログインできるか試してよ、待ってるからさ、と促す。
ID間違ってなきゃこれで大概注文画面に進めますのさ。
お客さんログインできました？、
今のタイミングなら当日配達間に合うよー、
あ、注文完了ありがとうございます～、で、一件落着。
ぷっぷくぷ～。
でも本当、紛らわしいパスワードってば撲滅できねーかな？ってそれが自分らの仕事なのについつい思っちゃう。
と言うのも、Amebaのコメント入力後に出て来る画像認証欄もいい加減紛らわしくってイラつくのね。
特にこの歪んだ数字、「1」と「7」が混在する率高くはないか？って思っちゃう。
昨日、とある人のところでコメントを幾度か入れさしてもらったのだけれど、まさしくそう言うケースだった。
一回目が、これ。
左端のは数字の7だってはっきりわかる。
問題は右端の二桁、頭のはらいがついてるのと、ついてないのが混ざってる。両方とも1には見えるがもしかして違うのではないか？とちょっと躊躇する。これを打ち間違えたからといって本文の入力しなおしはないと思うけれど、でも自分のブログではデータ消されちゃったこと幾度かあるからなぁ。
で、二度目のコメントを入れたときの認証画面が、これ。
こちらは、そんなに悩む内容ではなけれども、同じ人のコメント欄にまたこうも1と7が出てくるものか？と鼻白んだ。
しかも、こうやって眺めているうちに左から二桁目がなんとなく1に思えてきて、コメントを入れるスピード感とかそういうものがすっかり減衰されてしまったものでした。頼むぜ～ホンマに～～。