これからはモノを提供するヒトやモノを提供するまでのコト、コトの想いや提供するヒトの関わり方やヒトの想い…
それらのプロセスが明確にお客様に伝えて初めてモノが売れる。
私たちが言うモノとは、技術やメニュー、スタッフや商品…
もっと言えばCOPAIN！
これまでのお客様に満足して頂こうというマスマーケティングからこのお客様が満足して頂いているのか？を追求するワントゥワンマーケティングの時代。
この大切なお客様は本当に満足して頂いているのか？
顧客満足を売るのでは無く、お客様が満足する時代！
(チョット変かな…σ(^_^;))
もっとお客様をしらなくては…
お客様を満足させる時代！
➡︎
お客様が満足する時代！
こんな感じ。
コトバ的には似ているが、私の頭の中では全然違う。(￣^￣)ゞ
コトバ的には似ているが、捉え方が全然違う。(￣^￣)ゞ
1人1人のお客様が喜んで頂いて初めて顧客個人満足となり、その延長に絆が生まれる。
絆感の創造にはまず相手を知らなくては…
恋人時代と同じかな…
相手のコトを知りたい…
相手のヒトとなりをもっと知りたい…
そんな経験と近いかな…^_^;
技術の円が小さすぎてはお客様は満足しない。
技術の円が大きくても、提供するヒトの人間力の円やチームの想いの円が小さくては、タイヤの大きさが違い過ぎて真っ直ぐ走れない！
逆も然り！！(￣^￣)ゞ
満足しない…
技術の円と人間力の円が揃っていること！
円の大きさが質かな…
どちらかだけではお客様には喜んで頂けない！
技術の力を常に磨き、スタッフ1人1人が自分の強みを活かし自信を持って人間力をつける。
大切なヒトがコロコロ代わる様では人間力は上がらない…
個人の努力とチーム内での気づきや責任が成長を促す。
➕と➖のバランスが大切。
何かを得ようとする時、何かを捨てる。
突き進もうとするなら、何かを捨てる。
時間や自由、好きな事やお金…σ(^_^;)
プライドも…
技術を高めたい！
信頼を高めたい！
リーダーとして相応しいなりたい！
負けたくない！
……。
何か捨てなきゃね。^_^
変わらないまま得られませんよね…σ(^_^;)
変えないと変わる訳無いよね…σ(^_^;)
頑張ります^_^
自分に言い聞かせつつ…^_^;