勉強になるから…と
行ってきました宮崎市！
農業関係者のセミナーへ初参加…
他業界の方々、特に農業畜産業界の方々がこの様なセミナーを受けていらっしゃることにビックリ！
美容業界、サービス業界では良くある講議内容でしたが、業界がかわればみる角度や視点、自事業への昇華の仕方がかわっており興味深々で、約5時間…
シッカリと学ばせていただきました！
【固定観念！】
に囚われていては変わらない！
【当たり前！】
だと感謝無く気づかない！
もっと何かの為にや誰かの為！を 経営者が考えないと、感じもしない…
気づきもしない…
それはムリムリって思う…
残念無念…
まずは、
経営者の在り方で会社の方向性が決まる。
会社もスタッフさんも私もあなたも
ハッピーが基本！！
方向性が決まれば
今迄は…
これまでは…
した事ない…
ムリだし…
なんていうコトバはナッシング！
自分達目線、美容師目線→お客様目線！
お客様が喜んで頂けるような志事をしなければならない。
これはすごいスピードで価値観がかわっている。
トライすることが大変な事ほどチャンス！
認知→親近感→好意→購入(来店)意向→
購入(来店) そして→再購入(来店)！
ご来店までの経緯を今一度考えてみる。
スタッフと共に！
良い商品を作れば売れる時代じゃない！
良い技術を提供するだけでは売れない！
持続性の必要な風土作りをするには、
【求心力】と【成功体験】が必要。
どんどんチャレンジし、小さな成功体験を積み重ね、スタッフが共感確信できる目標設定を定め、協力なリーダーシップと双方向のコミュニケーションが必要だて感じる。
その上でPDCAサイクルを回す。
お客様目線に立って行動すること。
しかし、お客様主導ではなくサロン主導であること。
頑張りましょ～～