ソフトバンク携帯を解約したのに、約5年間も基本料金を口座から引き落とされていた件！
決着しました！
散々たらいまわしにされた挙句、やっとソフトバンクモバイルの責任者から電話をもらい
ほぼ全額返金してもらうことで決着！
当初、ソフトバンク側は、引き落としの履歴を1年分しか残していないので、1年分の返金しかで
きないとの言い分でしたが、
ソフトバンクが勝手に決めたデータ保存ルールのために、1年分しか返金できないのは
理不尽極まりないので、ソフトバンクモバイルに抗議しました。
まず
①入金確認が1年しかできない！
購入日や電話番号、ユーザーの情報など、管理しているし、確実に、契約日から今まで引き落とされていることは、確認できている！（銀行口座からも確認できる）
②販売店のミスであること！
いくら販売店のミス（解約できていなかった事）とは言え、ユーザーは販売店ではなく、ソフトバンクと契約している！その手続きを販売店が行っているだけ！
ソフトバンクが責任を逃れられるものではない！
③ソフトバンク本社へ電話が通じない
ソフトバンクモバイル本社へずっと電話し続けたけど、ずっと話し中でつながらない！
大手企業ではありえないことで、まるでサギ会社のような印象を受けた。
再度、ソフトバンクモバイルのサポートデスクに電話！これも、直接話せず、販売店経由での話し合いとなった。
④たらいまわし
サポートデスクに電話、断られる！再々度、販売店に出向きサポートデスクに電話！ある程度内容が把握できた時点で、ケアデスクに回される・・・・
このケアデスクでまた最初から説明！
すると、また、1年分しか返金できないと言われた！
直接、ケアデスクの人に訴える！
話がつかないと、法的処置も視野に入れていることを伝え、再度、ソフトバンクで対応を検討することになった。
⑤決着
ソフトバンクモバイルの責任者から電話があり、いつ解約したかの確認が取れないことから
仮定日を設定して、そこから支払った部分の返金をしてもらうことになった。
こちらも、昔のことで、いつ解約したかは覚えていないので、大体のこちらが想定している日程と近かったので、これで了承！
ソフトバンクモバイルの責任者へ対して、この内容を文書でくれるように申し込んだが
結局ショートメールで私にこの内容を打つことで了承！
一応の決着を見た！！！！
しかし・・・・・・長かったなぁ・・・・疲れた・・・・
決着しました！
散々たらいまわしにされた挙句、やっとソフトバンクモバイルの責任者から電話をもらい
ほぼ全額返金してもらうことで決着！
当初、ソフトバンク側は、引き落としの履歴を1年分しか残していないので、1年分の返金しかで
きないとの言い分でしたが、
ソフトバンクが勝手に決めたデータ保存ルールのために、1年分しか返金できないのは
理不尽極まりないので、ソフトバンクモバイルに抗議しました。
まず
①入金確認が1年しかできない！
購入日や電話番号、ユーザーの情報など、管理しているし、確実に、契約日から今まで引き落とされていることは、確認できている！（銀行口座からも確認できる）
②販売店のミスであること！
いくら販売店のミス（解約できていなかった事）とは言え、ユーザーは販売店ではなく、ソフトバンクと契約している！その手続きを販売店が行っているだけ！
ソフトバンクが責任を逃れられるものではない！
③ソフトバンク本社へ電話が通じない
ソフトバンクモバイル本社へずっと電話し続けたけど、ずっと話し中でつながらない！
大手企業ではありえないことで、まるでサギ会社のような印象を受けた。
再度、ソフトバンクモバイルのサポートデスクに電話！これも、直接話せず、販売店経由での話し合いとなった。
④たらいまわし
サポートデスクに電話、断られる！再々度、販売店に出向きサポートデスクに電話！ある程度内容が把握できた時点で、ケアデスクに回される・・・・
このケアデスクでまた最初から説明！
すると、また、1年分しか返金できないと言われた！
直接、ケアデスクの人に訴える！
話がつかないと、法的処置も視野に入れていることを伝え、再度、ソフトバンクで対応を検討することになった。
⑤決着
ソフトバンクモバイルの責任者から電話があり、いつ解約したかの確認が取れないことから
仮定日を設定して、そこから支払った部分の返金をしてもらうことになった。
こちらも、昔のことで、いつ解約したかは覚えていないので、大体のこちらが想定している日程と近かったので、これで了承！
ソフトバンクモバイルの責任者へ対して、この内容を文書でくれるように申し込んだが
結局ショートメールで私にこの内容を打つことで了承！
一応の決着を見た！！！！
しかし・・・・・・長かったなぁ・・・・疲れた・・・・
