マクドナルド、頑張れ。
どうも、日本のマスコミは（読売新聞だけかな？）話題の本質を表現する気がないらしい。マクドナルドの業績が上がらず、不採算店を閉めるなどの記事を読むに、きっとこの記事を書いている人は、マックに通っていなかったのだと思う。100円マックや、無料コーヒーで本当の業績をあげたわけではなかったのではなかろうか。今につながるのは過去であり、あの社長の時はよかったけど・・・・アメリカ人の社長になったらだめだみたいな論調は間違っていると思います。マックの業績が下がったのは、サービスレベルが下がったことが最大要因と思っている私は、ミドルクラスの教育、モチベーションが劣化した時期を、コーヒー無料の期間と捉えている。あの頃から、エリアマネージャーで酷い人が増えた気がする。もちろんマックだけではなくて、人出不足、サービス劣化は、おもてなしの一人者と言われるホテルでさえ進んでいる。というか、ホテルから崩壊したのだから、街場のハンバーガーチェーンの劣化なんて可愛いもの・・・のはずだった。それが、人が減った・・・サービスレベルが落ちたことに、予想以上に消費者が反応した。異物混入なんて昔からあったのにメディアが取り上げなかっただけだ。別に隠したわけではなかろう。鶏肉問題も、本当はどうだったのかなんて誰も知らないしわからない。なぜ、今なのか？どんな影響があるのか？それを掘り下げるメディアがない。・・・・・と言うわけで、おいしい×楽しい マックを待っていますよ。
