最近、人気の三太郎CMですが
夫がふとつぶやいた言葉
「なんで金ちゃんは、家族一人一人で泣くの？」
あーそーだねー…と思っていたのですが、モグのチム掲示板でもその話題になって気になったので、a〇さんにお尋ねしてみました。
御社のCMについてのお尋ねです。
三太郎のCMで、なぜ金ちゃんは家族一人一人に反応して泣いてしまうのでしょうか？
もしかして彼が母子家庭であることに起因しているのでしょうか？
CMは簡潔明瞭わかりやすくてくすりと笑えるのがいいと思います。
概ね面白いCMですが、その点が残念です。
と、いうような趣旨でメールしたんです。
そしたら、早速、お返事がきましたよ。
要約しますと、
私の申し出を非常に心苦しく感じている。
申し出の件については、担当部署に申し伝え今後の広告展開に生かしていく。
そのようなお返事でした(;´д｀)
…いや、わたす…金ちゃんが泣く意味を知りたかったのですがorz
なんか、私が金ちゃんのCMを悪く解釈して不愉快になっている…そう思われたようです。
私の伝え方が悪かったのか、担当者を困らせてしまったようですね。
私も、メーカーのコールセンターでパートしていた頃、メールでの問い合わせに回答することがありましたが、質問の意図から外れないよう、明瞭に回答することに努めました。
電話なら、いろんな質問を投げて最終的にお客様が求める回答を差し上げることができますが、メールではそうはいきません。
たった１回のお手紙でお客様の欲しい答えを差し上げないと、お客様を困惑させたり、ご迷惑をおかけすることがあるからです。
今回の問い合わせをもし私が受けたとしたら、
まず金ちゃんが泣く意味を回答する。
もし、ＣＭの意味を教えられないのなら、その旨も伝える。
不愉快に思われたのなら伝え方の問題であるので、お詫びする。
担当部署に申し伝える。
お礼。
というところです。
今回、メールを書いた担当者が、送信前に上司のチェックを経たのか、複数で質問の意図を吟味したのか…甚だ謎ではございますが、知りたいことは全く伝わってこなかったな…がっくり。
私が〇uの携帯を使うことはないわ…そう思った次第です。
夫がふとつぶやいた言葉
「なんで金ちゃんは、家族一人一人で泣くの？」
あーそーだねー…と思っていたのですが、モグのチム掲示板でもその話題になって気になったので、a〇さんにお尋ねしてみました。
御社のCMについてのお尋ねです。
三太郎のCMで、なぜ金ちゃんは家族一人一人に反応して泣いてしまうのでしょうか？
もしかして彼が母子家庭であることに起因しているのでしょうか？
CMは簡潔明瞭わかりやすくてくすりと笑えるのがいいと思います。
概ね面白いCMですが、その点が残念です。
と、いうような趣旨でメールしたんです。
そしたら、早速、お返事がきましたよ。
要約しますと、
私の申し出を非常に心苦しく感じている。
申し出の件については、担当部署に申し伝え今後の広告展開に生かしていく。
そのようなお返事でした(;´д｀)
…いや、わたす…金ちゃんが泣く意味を知りたかったのですがorz
なんか、私が金ちゃんのCMを悪く解釈して不愉快になっている…そう思われたようです。
私の伝え方が悪かったのか、担当者を困らせてしまったようですね。
私も、メーカーのコールセンターでパートしていた頃、メールでの問い合わせに回答することがありましたが、質問の意図から外れないよう、明瞭に回答することに努めました。
電話なら、いろんな質問を投げて最終的にお客様が求める回答を差し上げることができますが、メールではそうはいきません。
たった１回のお手紙でお客様の欲しい答えを差し上げないと、お客様を困惑させたり、ご迷惑をおかけすることがあるからです。
今回の問い合わせをもし私が受けたとしたら、
まず金ちゃんが泣く意味を回答する。
もし、ＣＭの意味を教えられないのなら、その旨も伝える。
不愉快に思われたのなら伝え方の問題であるので、お詫びする。
担当部署に申し伝える。
お礼。
というところです。
今回、メールを書いた担当者が、送信前に上司のチェックを経たのか、複数で質問の意図を吟味したのか…甚だ謎ではございますが、知りたいことは全く伝わってこなかったな…がっくり。
私が〇uの携帯を使うことはないわ…そう思った次第です。