クレーム対応 花◎ | cookie'scafe

クレーム対応 花◎

先日、黒豆ココアの幼虫発見でクレーム対応
してくれたハ○スのお客様相談係り。

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A4用紙3枚に細かく書かれた状況、虫の種類、
混入した経路、人体への影響、等々・・・。
お詫びにとハ○ス食品の製品1000円相当と
送料の160円が同封。

虫の数、幼虫の数、さなぎの数(全部で200匹以上見つかったの。)
をきっちり数えて分類されている写真。
ひぇぇ~~~。見たくない!!
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混入は恐らく製造過程ではないのでこちらの保存状態が
悪かったみたいなんだけど、なかなか誠意ある対応に
好感もてました。
でも、もう黒豆ココア飲む気がしない・・・。