今まで自宅から徒歩３分の
土日診療のある耳鼻科に
息子を通院させていました。
が・・・
いつも、「クイック診察が売りですか？？？」
と聞きたくなるくらい早くて雑
ただ、業務をこなしているという感じで・・・
利便性を重視し
今まで多少の事はスルーしていましたが
最近の態度があまりに酷く
病院を変える事に。
友人から聞いた、評判の耳鼻科
今度こそ、よいドクターであるように
と思いながら待つこと５時間・・・
それはそれは感じの良いドクターでした
親身になって話を聞いて下さり、
適格なアドバイスと分かりやすい説明
患者側も、
「ちゃんと聞いてくれるなぁ」と
ドクターに対して親近感を感じます。
こちらの医院はスタッフの方も
感じの良い方ばかりで
ＣＳ・ＰＳ ５原則の
表情・挨拶・身だしなみ・話し方・態度
バッチリで、非常に好印象
待ち時間は長かったけど
納得いくドクターに出会え
気分もスッキリ満足
これぞＰＳ＝患者満足
人が集まる所・・・
業種業態問わず
やはり理由アリですね
