8月初めに東北4大祭りへ行って来て～
PCを開けてパソコンの音が出なくなっていた＾＾；
インストールされていないと表示されるので～
おかしいなと思いつつ使っていたが・・・
このままでは困りサポート付きのソフトを
入れてあり連絡した・・・
しかし色々と操作もし復元することもできず～機械メーカへの
サポートをすることになった。
電話かけるが混み合ってつながらない＾＾；
受話器を持つこと40分が過ぎたころつながり～
サポートを受けて行ったがそこでも同じことを繰り返した。
次にデータのバックアップをされていますか？と聞かれたので
してません！と伝えた。
それでは担当が違うため別の回線でサポートをされますか？
（このままでは終われないよ (T_T)・・・）
お願いをして電話をつなげたが～待つこと30分
現時点でのバックアップをしても
故障したままの状態のためしないほうがいいといわれた。
そこで初期化をすることになった＾＾；
電話を切り～
初期化を始めたがWindows10は未知の世界！！
VistaからWindows10に来たので浦島太郎状態・・・
開始して3回目に入ったところでお手上げ～
また電話をして待つこと40分～
サポートを受けながら開始・・・
初期化が終了しインターネットもつなぎ
メールの段階でマイクロソフトに電話をするように？
（なぜマイクロソフトなのかわからない・・・）
・・・・・だがここで問題！！
音声が出ないからサポートを受けていたが
修復されていなかった！！
同じように音声がインストールされていないと出た。
サポート受ける前に3日間
PCに向かってシステム コントロールパネル 修復 等々
自分なりに見て・・・故障を疑っていた・・・。
一応PCの整備士の勉強をしてきたいるのでWindows98から
VistaまではPCを解体してつなげての作業もしています・・・
疑いながらもサポート受けて・・・
確実なものになった。
結果：パソコンの故障 と診断された。
今までの時間・・・・疲れた～～～～。
しかしここでは終わらなかった～～～。
故障となれば修理
購入先の店へ電話をしてから持参。
ところが・・・電話の内容は伝わっておらず・・・
店の担当者に メーカーのサポートで故障とわかり
持参したことを話す。
担当者いわく 当店に持って来ても故障は・・・
等々？？？わけがわからない対応をされた。
重要：メーカー保証3年 購入店保証5年
2年半で故障・・・
保証期間なのにこの対応・・・
何のためにお金を支払って保証を厚くしているのか・・・・
故障のためでしょ！！
押し問答の末 預けた。
8月24日に店から電話：ユーザー名 を聞いてきた～
購入時にPCの立ち上げをお願いしたので記憶にない！
ユーザー名無しでお願いした。
30日：店から修理が終わり戻ってきたとの連絡・・・
料金は4万なにがしら・・・4万と聞いてすぐに最後まで
聞けない・・・どう言うこと？ハチャメチャな内容にに頭痛。
旦那様の友人と3人で食事をしている時に電話があり～
電気店のあるモールの中で食事をしていた。
預かり書はもっていなかったが食後に店へ。
そこでまたわけのわからない応対に…頭痛！！
最後は保証期間中で無料・・・
帰宅後PCを立ち上げたくない～
今回もすべて込み込みパッケージでお願いする。
すると～料金を調べに場を離れ・・・戻って来て出た言葉
自分でされると料金がかかりませんとの回答
購入時もお願いして今回もお願いしたいが
ダメなんですか？
店の担当者： 金額￥19，440（税込み）になります。
★かまいません・・・お願いします！
店の担当者：日程 翌日キャンセルがあり31日決定。
時間は4時から7時指定？
★繰り返し聞く4時から7時？午後だよねと思うが
もう話もしたくなくパソコンを受け取って来た。
帰宅後前回の訪問書を見たら14時から17時だった。
やはり31日当日14時30分に電話があり30分後に来ていただいた。
立ち上げに30分ですがこの時ばかりと苦情を聞いていただいた。
この店は専門がおらずその店員の問題があることも
上がっているそうだ。
他の店員はアルバイトでチグハグな応対。
過去Windows98からVistaまでこの店を利用して来た。
自宅に近く駅の並びにあったが敷地が狭く店舗が郊外へ
移動すること3回・・・遠くなり迷っていた。
ここより近くに大規模なモールが出来き
その中に出店したので買ったが失敗 (T_T)
今後のため他の店を教えていただいた。
店舗だけの店は親切でスタッフも揃っていることも教えて頂いた。
PC購入時は店内で一番いいものをと言われたのを
購入してる・・・（PCは機械もの店が太鼓判を押すのだから安心）
これは今後も変わらないかな＾＾
パソコンでほかに聞きたい事はとは？
好意に聞いて下さり感謝＾＾
デジカメのチップがPCから見られないことを伝えた～
開けて見られることがわかった＾＾・・・これも故障していたようです。
すでに購入時に故障！！と判明
まったく解らなかったため業者でCDに入れて見ていた。
アウトルックのメールを繋げるときマイクロソフトへ電話？
Windows10になってからマイクロソフトアカントを取得
することでマイクロソフトで送って来たものを入力する
漏えい防止とのこと。
次にメールアドレスの無料はYahoo!以外のものを教えて
いただき取得できた。感謝です(^^♪
ここで終了：滞在時間 2時間たっぷり感謝です。
最初はどうなることかと思い頭痛・・・・
終わり良しで気持ちが楽になった（●＾o＾●）