ロックサービスはスマートフォンに対応させる

鍵の紛失、破損、防犯対策などについて

書いてきましたが、集客コンサルタントとして考える

ロックサービスへの提案についてお話します。

日常では鍵のことなど気にかけないお客様が

ロックサービスを利用する場面はどんな時なのか。

まずは現状で困った状況にある場合がほとんどだと思います。

いくらドア鍵がシリンダーキーでは防犯上、危ないと伝えても

現実にすぐに取り換える行動をおこすお客様は少ないと思います。

例えばテレビの特集で狙われるピッキング犯罪の手口などを
放送した直後や玄関のカギを紛失した際にロックサービスに
依頼して、ついでにディンプル構造の鍵に変更する場合。

実際に泥棒に入られたのがきっかけであったり、

何か困った事が起きた後、または不安を感じた事で
ロックサービスに依頼される

状況になるといったカタチです。

つまり日常的な集客のようにお客様はじっくり検討するというよりも

緊急的に対応して欲しいといったニーズが高く

その際にすぐに対応してもらえる状況が必要です。

困った時に探す手段として、鍵の紛失は当然家の中で気がつくのではなく

外から帰った時になります。お客様は外から初めて鍵が無い事に

気が付き、対応手段を考えなくてはなりません。

この様な状況では自宅でPCで調べるシュチエーションなど考えられず、

出先で探す手段は携帯電話またはスマートフォンになります。

ですからロックサービスの集客を考えると
携帯サイトまたはスマートフォンに

対応したサイト作りとSEO対策が必然的
になります。

次回はこの出先から検索エンジンを利用する際のキーワードについて

お話します。