昨晩、コンサル先のお客様の社長と
会食することになった。
フランクだが本音を語ってくれる社長で、
『色々本音で話したいから～』ということで
場所もデニーズになった。
結局、22時くらいから始まり、
朝の3時過ぎまで、色々と話をしてもらった。
印象に残った言葉をいくつか・・
「コンサルという形の見えない商品の満足度は、
中身も重要だが、最後は人だよ。」
「営業も恋愛もサプライズをどれだけ提供できるか。」
「人は鏡だから。自分達がオープンにならなければ、
お客さんもオープンにならないよ。」
などなど。
今後の営業戦略を語り合おうと思っていたが、
いつの間にか、社長から見えた我々の問題点を
率直に語っていただいた。
『優秀な営業マンは顧客に育ててもらう』
というが、まさにお客様の本音は、
心が痛いが、体の芯まで響く。
プロジェクト責任者の私も、担当メンバーも
朝のデニーズで、自分達の変革を
誓い合った・・・。