先日に引き続き、大阪に出張に行って来ました。
某企業の営業スタッフ向けの『営業スキルアップ研修』
の講師としての仕事です。
ロールプレイングを中心とした、
自らの営業スキルを見直す事を目的とした
研修ですが、冒頭に解説することで、
『顧客視点』に関する事があります。
『良いものを作れば売れる』の時代から
『売れたものが良いものになる』に変化しています。
お客様はどんどんわがままになり、
情報交換し、売れているものが良いものと判断される。
そんなお客様に商品を買っていただくためには、
お客様のニーズを理解し、ニーズにあった
最適な提案を個別にする事が求められる。
はっきり言って、誰もが出来る事ではないと思う。
営業という仕事は、
『誰でも出来る仕事』と思われがちだが、
私は、
『営業とは究極の専門職で、
高いモチベーションとスキルを要する仕事』
であると考えている。
営業に携わっている読者の皆様も同感なのでは？