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NECのLaVieです。
お預かりして火曜日で一週間なんですが、てこずっております。
原因は購入されてからHDDからリカバリーDVDを作成してなかったことにあります。

HDDの故障にてHDDの交換でリカバリーをかけてという段取りがもろくも崩れ去りました。(ノ_・。)
旧HDDから上手くリカバリー領域のデータを救出できればいいのですが、時間がかかっております。

メーカーから取り寄せになる率が高そうです。
ライセンスはありますのでソフトウェアのみですので、そう費用的には高くないでしょう。

HDDが生きている時はDtoDという仕組みは楽に再セットアップができると思いますが、
HDDがクラッシュした時のことをメーカーはもう少しユーザーに対して説明を具体的にする必要があるのでは!?

筆者のところに持ち込まれたときも、持ち主にリカバリーディスクありますか?と尋ねましたら
あるということでしたので、さほど心配はしてなかったんですが見事に裏切られましたね・・・。

旧HDDからのデータ吸出しは厳しそうです。
少し費用がかさみますが仕方ないですね。
どのみち長く愛用されるのであればリカバリーDVDは必要ですからね。

HDD交換は簡単な部類です。HDDへのアクセスは楽で良いPCです。
リカバリー届き次第セットアップ済ませてお届けに参ります。
もうしばらくのご猶予を・・・。