業界が低迷していても、
その中で選ばれている
人・店・会社は必ずあります^^
こんにちは。
”共感”で想いと仕事をつなげる
エンパシープロモーションの
後藤洋子です。
今日は新幹線で出張。
少し早く駅に着いたので、
待合室で
こうして記事をアップしています＾＾
先日のある日、2人の経営者さんと
お会いしていました^^
それぞれ
業績がいい時はあったものの
「業界全体が価格競争に陥り低迷している
（安くてレベルの低いものが出回ってしまった）」
「リピートにつながらなかった」
との悩みをお持ちでした。
そして業態はまったく違うもの、
「共感できるスタッフ・
仲間と仕事が出来ていない」
というのが共通していました。
私がお伝えしたのは
ざっとまとめると
「商品がたくさんあるけれど、
伝える時は一つに絞り込むこと。
その商品のファンを増やし
クチコミされる状態を作ること」
「段階を踏んでお客様と
信頼・共感の関係性を作っていくこと」
「自分がお客様だったらどうか？
お客様の立場・視点で考えてみること。
そのために他業態の
サービスを利用してみるのも◎」
「社長の想いに共感して
”一緒に働きたい！”というスタッフと
仕事が出来る常態にしていくこと。
そのためにまず軸を明確にし、
発信していくこと」
などでした。
業界全体が低迷していても
選ばれている人はいるし、
選ばれている店・会社もあります。
選ばれるためには
【仕組み作り】のテーマでも
お伝えしてきましたが、
「他にない商品やサービスがある」
「ファンがいる」
ことが必須なのですよね。
「業界全体が低迷しているから、
価格競争も仕方ない」
「自分の想いに共感して
仕事してくれる
スタッフを雇うなんて無理」
とあきらめていませんか？
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