感情を伝える

感情を伝えるトレーニングってされたことありますか？

言葉に気持ちがこもっていても表情とリンクしていないことはありませんか？

コンビニや飲食店に行った際に気になるのが目線が合わないままの接客だったり、言葉と表情のリンク性が低くくおもてなしをされていることがないと感じることがあります。

これは誰しもが体験したことがあると思います。

大事なのは薄っぺらい言葉を届けるのではなくハートを届けることが大事なんだと僕は考えます

新人スタッフに研修をする際は

接客で使う言葉などはそこまで教えず

自分の感じたことを伝えてあげるようにしています。それと同時に表情の作り方これが出来ない方が多いので 

私がやっている簡単にできるトレーニングを 

ノートでもファイルでも顔を半分隠すことのできるものを用意します。

目だけを見えるようにして

喜怒哀楽を目だけで感情表現してもらいます。 意外とこれが難しかったりします

目尻のより方、シワのより方 それぞれ違います。

もう一つは一つの単語のみで違った表現を

例 いらっしゃいませ だけしかあなたは言えません。 目の前にいる人の気持ちを動かして下さい。 

そうするといろんないらっしゃいませのたくさんの言い方、表現の仕方 その人の得意としているレパートリーなど考え方などもわかるので、面白いですよ♪

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中西