中西です。
僕は店舗責任者として
お店を管理している立場で
お客様のためにスタッフに勉強を
するように伝えます
っが！ただ勉強してこいとは一度も伝えません！
お客様の症状を診てわからないこと。
わからない用語、説明出来なかった単語
主訴がとりきれないという技術部分のことを私に聞くようにして下さいと伝えています。
私も全てがわかるほど知識豊富とは自分で全く思っていません。
そのときはスタッフと一緒に勉強したり
スキルチェックしたり向上心を
忘れないようにしてもらってます。
お客様に信頼してもらうように
それが出来て一人前のトレーナー。
それが出来るからやりがいを感じ
楽しいと思える。
この仕事を選んで幸せだと感じられる
僕達がこうやっていろんな人を診る
ことでほんのすこしだけど
ライフスタイルが充実して
人生をいい意味で変わっていける人もいるんだと感じています
このやりがいというところを知ってもらうことが僕の現在の立場としてやることなのかなと感じています。
より店舗が成長するためにスタッフには
私の背中をしっかり見せていきます。