福岡の人材育成経営コンサル＆ブレイクスルーコーチの
江崎晃一です。
―――――――――――――――――――――――――――――――前回は、「あなたは、部下に行動をどう見える化、していますか？」
について、お話ししました。
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今回は、「あなたは、部下に指示した内容をとう確認して
いますか？」
について、お話します。
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あなたは、部下に指示した内容をとう確認していますか？
あなたは。部下があなたの指示したように行動しなくて
叱ったことはありませんか？
あなたが、指示した時は、部下は確かに「はい、わかりました」
と返事したので、あなたは安心したことでしょう。
この部下の「はい、わかりました」が問題なのです。
ベテラン社員は、あなたの指示内容を理解した上で、
「はい、わかりました」と返事するでしょう。
しかし、新人や途中入社で、仕事がまだよく分かって
いない時は、注意が必要です。
あなたの指示したことが、十分に理解できていなければ
確認すればいいのですが、なかなか上司には
確認しにくいのです。
だから、あなたから、確認するようにしればいいのです？
では、どうするのか？
あなたが、指示した内容を復唱させるのです。
そうすれば、復唱の内容が、あなたの指示と違っていれば、
修正して、行動してもらえばいいのです。
人間の脳は、自分に都合のいいことや、知りたい情報は
取り入れやすい傾向にある、反面、関心のない情報は
聞き流します。
あなたは、面倒であっても、指示した内容を正しく復唱
させて、確実に実行させることが、重要だと思います。
松下幸之助氏の言葉（参照：松下幸之助一日一話）
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「立場を交換する」
たとえば経営者と労働組合、与党と野党の関係など、社会
では対立して相争うという姿が各所に見られる。
その結果、精神的にいがみ合いがあるばかりでなく、物事の
円滑な進行が妨げられ、そこから大きなロスが生まれている。
そういう傾向になりがちなのは、やはりそれぞれが自分の立場
中心にものを見るからではないだろうか。自分の立場中心に
考えれば、どうしても自分というものにとらわれて、ものの
見方をせまくなり、全体が見えにくくなってしまう。
だがら、ときに相手の立場にわが身を置く気持ちで、お互いの
立場を交換して考えてみてはどうか。そうすることによって
相互の理解も深まり、合意点も見出せるのではないだろうか。
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引用元：経営：「あなたは、部下に指示した内容をとう確認していますか？・・・