昨日TVを見ていたら、引っ越し業者のCMが流れてきました。
その中に、オリコンランキングのお客様満足度でCS部門第1位！
みたいな表記がありました。
これって誰に向けたCMなんでしょうね？
一般の方にCSって書いて何のことだか伝わるんでしょうか？
知っている人にとっては当たり前のことでも
殆どの人は知らないことっていっぱいあります。
これ当たり前のことなんですけど、使っている側はそれが専門用語だってことに気が付いてないことも多いんです。
マーケティングの世界では、物事を伝える際には、小学4年生に説明するつもりで伝えるようにしろ。
という格言がありますが、それくらい分かりやすく伝えないと伝わらないよって事なんですね。
つい忘れてしまいがちなことですから、常に念頭に置いておきたいことです。