IiI コンセプト


 一流のシェフが手掛ける高級料理を
 高い"客回転率"により、低価格で提供する





【1】体験レポ

■人気のお店は場所を選ぶ?選ばない?



「俺の〜」シリーズのレストラン。

TVや雑誌、ニュースサイトなどのメディアでたくさん紹介されていたので、ずっと気になっていたんです。

事前情報のおかげで、なんだか勝手に期待値が高まってしまっていますが、落ち着いて臨みたいと思いますー

勝手な期待値を押し付けてはイケないのでー


なぜ銀座という場所で

どのくらい「俺」なのか、要チェックですね!





<メモ>

・ミシュランの星付きレストランで働いたことのあるシェフが作る
・原価率60%以上で食事を提供(一般的なレストランは30%程度)
・1日3回転以上の客回転で利益を出す仕組み




■店内はぎっしりとして密着度が高かった




事前にネット予約をしていたので心配はありませんでした。

情報グルメサイトではなく、自前の予約ナビを持っているのは人気店の証ですね!

 (toretaという予約サービスを活用)

実際、待つ事ほどムダな時間はないので、これは助かりますー



13時に入店。
お店は152席。


全席着席になっているのには、驚きました。
立ち食いスタイルが基本だと思っていたので…

確か当初は立ち食いも話題づくりと、客回転数=売上に貢献していたと思うのですが、やっぱりヤメたんですね。

そりゃそうですよね。
このタイプの外食だと、1時間半くらいはフツーにかかりますもん。



尚、店内ですが、画像どおりにギュウギュウ詰めです。

これも客回転数をあげるためなんですね。


■メニューから「読めるもの」とは?



これが、メニューです。
全部「俺の」から始めるんですねー。


お気付きですか? その1

 銀座なのに、
  ほとんどのメニューが1,000円以下なんですよー

お気付きですか? その2

 銀座なのに、
 メニューがペラペラのラミネートなんですよー



■食事はやはり美味しかった



いろいろと検討した結果、普段あまり食べたことのないメニューをチョイス!

 ・北海道産リコッタチーズのサラダ仕立て〜はちみつマスタード
 ・ナスとアンチョビ モツァレラチーズの挟み揚げ
 ・キャベツとアンチョビバター卵入り
 ・トリュフとポルチーニのビスマルク

たった4つなのに、ボリューム満点過ぎて食べきれません!

思わずとなりの女性にピザをあげちゃいました!

肝心な味のほうですが、もちろん美味しかったですよー





気持ち食事がしょっぱいのか、飲み物が欲しくなりましたので2杯目を注文!

バージンモヒート



これ、美味しかったですー

ミント、ライム、ソーダで作っていると思うんですが、とてもさっぱりしていて、注文した料理にはよく合いました。

(氷ばっかりですけど…)

見た目もオシャレですね!


■「創意工夫」で顧客体験価値をアップ!



めっちゃ近いです!

オープンキッチンの目の前にカウンターがあるお店は珍しくないですが、ほとんど遮るものがないこのカウンターはすごいです。

お客さまには臨場感
料理人たちには緊張感

もはやエンターテイメント的なライブキッチンですね!


こちらの銀座店では、平日夜/週末昼〜夜には、ライブミュージックがあるようです。

自分がおじゃました時は、平日昼でしたので、それがどんなのかは謎です。

気になる方は、youtubeで検索してみてくださいませーー



■最後にあとで学んだ大事なこと


 「どうやってこのコンセプトを見いだしたのか?」


そう疑問に思いますよね?

これは、多数のメディアにも掲載されていますし、代表の坂本孝さんの著書の中にもありますが、ざっくり書き出すと以下の点に尽きると思いました。


 ・業界の不満を解消する(料理人)

 ・業界の常識にとらわれない(原価率)

 ・既にあるものを組み替えた(立ち飲み屋)


特に、料理人の方たちのココロの内を汲み取ったことが、協力を得る上で大きかったようです。

やはりほとんどのレストランが原価率を下げて、目の前の利益を優先しますからね…

料理人の方の中には、「やってらんねー」なんて不満があってしかるべきですよねー


ざっくりと抽象的に書き出しましたが、いかがでしょうか?

私たちのビジネスにも応用できそうな気がしますね!



【2】まとめ

・高級食材x一流の料理人というインパクト

・立ち飲み屋x原価率高い料理という仕組み

・料理人の業界への不満を解決するコンセプト



【3】学び





■俺のイタリアン TOKYO (銀座)

webサイト:http://www.oreno.co.jp




IiI コンセプト


 「百段雛祭り」
 九州7県のお雛さまが集う





【1】体験レポ

■百段階段でのイベント企画



結婚式場で有名な東京目黒にある雅叙園に行ってきました。

雅叙園には、東京都指定有形文化財の「百段階段」があります。
そこでイベント企画されている「ひな祭り」を、家族みんなで見に行くためです!

過去7回の開催で、述べ40万人を動員した企画だけに、気になりますよねー


創業は昭和3年(1928)。
結婚式場と披露宴の設備を兼ね備えた事業を展開。
「昭和の竜宮城」と呼ばれる建物の作りや装飾は圧巻。


この「百段階段」での季節のイベントが、淑女のみなさまたちに人気なのだそうです。
実際は99段しかないとのことですが、そんなの関係ないみたいですー


ちなみに、私の母も 華道家・假屋崎省吾さん のイベントの際に、遊びにきたんですって。


■雅叙園の世界観



廊下には日本古来の雰囲気を感じさせる装飾が、随所に施されています。
神輿や鳥居をモチーフにしたものの間を歩いていきます。



場所によっては、日本のココロ「桜」の色合いを意識したライトアップもあって素敵です。
なんだか神社の境内を歩いているようで、特別な気持ちにさせられますー



会場の目の前では、「ひな壇」や「つるし雛」が飾ってあって、これから行く人の気持ちも盛り上がります!

映画の予告編みたいに「小出し」で見せられると、なんだか気持ちが少しずつ高まりますよねー







なんと、撮影NGでした…

百段階段のある場所と7つの和室は、東京都の指定有形文化財ですからしょうがありませんね。


さらに、私の勘違いも炸裂しました!

 「百段階段でひな祭り見学」

というイメージから、

 「階段にひな人形が並んでいる」

と勝手に思い込んでいました…


これがお客さまの勝手な思い込みの怖さですよねー







実際には、ひな人形たちは、7つの和室に分かれて展示されています。
20段くらい木製の階段を登ると、右側にその和室が1つずつ続きます。

部屋に入るごとに、違ったテーマで飾られたひな人形をみれる作り…
それが、お客さまの楽しみなんです!

ですが、階段を使用した見学は楽しいようなツライような気になりますね…

 「ひざにくるんですっ」

イベントのコンセプトからしても、必然的に年配の方が多いので、もう大変。

一番上の和室には、座れる場所を設置してあるのですが、当然満員でした。


これを顧みると、お客さまに合わせて環境を準備するのは、やっぱり大事ですよねー



■結婚式で有名な雅叙園




■雅叙園の"ウワサ"の◯◯◯

びっくりしたことがあったんですよ!

それは…



これ、どこの写真か分かりますか?
なんと、男性トイレなんです!

思わず(もしかして、入場料とか必要?)なんて、思ってしまいましたー

今まで、こんなトイレ見たことも聞いたこともなかったです!







帰宅後、「雅叙園」のこと振り返ろうと思い、調べていて発見しました!

なんと、Googleの検索キーワードに「雅叙園 トイレ」があるではありませんか!?


やっぱり皆さん気になるところなんですねー
これはクチコミでも広がりますよっ
まさか、雅叙園なりのSNSクチコミ拡散戦略っ!?






そうそう! 雅叙園は、エレベーター内部の装飾も素敵でしたよー

螺鈿細工(らでんざいく)と呼ばれる貝殻をちりばめた技法を使い、なんだか絢爛豪華な印象です。

写真を取り忘れてしまったので、気になる方は「雅叙園 エレベーター」とかで検索してみてくださいませ。



【2】まとめ

・組み合わせることで、実力以上のものを生み出す

・既存のお客さまの趣味趣向に合わせたものをつくる

・内容を変えることで、持続していけるものを手掛ける



【3】学び






■雅叙園 - ホテル雅叙園東京

webサイト:http://www.hotelgajoen-tokyo.com

IiI コンセプト


 まだ誰も見たことがない新しいTOKYO




【1】体験レポ



コンセプトの明確なレストランを多数てがける ダイヤモンドダイニング のお店の1つ。

以前から話しには聞いていたので、今回「ふくろうの里」 に行くのに合わせて、立ち寄ることにしてみました!

入り口からしてインパクトのある装飾でお出迎え。



エントランスフィーとして、大人1人500円を支払うと、中に入れます。

それでも、ワンドリンク・ワンフードの注文が必須となっています…


店内にて、まず目に飛び込んでくるのが「ケーキ型メリーゴーランド」!

いきなり「KAWAII」世界観全開ですねー

正直、まだよく分からないですけど…


■コンセプトを世界観であと押しっ



店内は4つのテーマに分かれたセクションがあります。
入場時にどこのセクション希望かを伝えて案内してもらうことになります。

選んだのは「MILK STAND」。
上からなにかがぶらさがってますね!

これはなんでしょうか!?




この謎な物体がメニューブックになります!

中にはタブレットが埋め込まれていて、それをケーキをイメージしたカバーで覆っているようです。




まずは「カクテル・ノンドラッグ(実験)」という飲み物を注文!

なんだか試験管のようなのが2本ついてきました。

どうやらこれを混ぜて、その化学反応を楽しむというのがコンセプトみたいですー

実際、色が変わりました。 名前のとおり実験ですね!






メインで注文したのはこの2点!

 ・カラフルレインボーパスタ
 ・フレンチフライ with 謎なディップ5種

レインボーのカラフルさが伝わりますか? 


このパスタは一体なにでできているんでしょうね!?

絵の具のようなディップも謎です。 ケチャップとマスタードはすぐにわかったのですが、残りのディップはなにものなのでしょうかねー


確かにオモシロおかしいメニューではあるので、友達同士では盛り上がるでしょうし、小さなお子さんのいる方には家族の思い出として楽しめますね!



■ここが見せ場のようですっ!



モンスターガールというパフォーマーたちによるダンスが始まりました!
例のケーキ型メリーゴーランドのとこで、音楽にのって踊ります。

正直、どんな内容なのか説明しづらいです…

Youtubeで検索すれば、たくさん見ることが出来ますので、詳しくはそちらをどうぞっ


驚くなかれ!

ショーが開催されている15分くらいのあいだ、ほとんどの方がこのショーを見るためにこのステージ前に集まります。

外国人の方もまじって、みんなでこのショーを立ち見したり、一生懸命写真を撮影したりするんですよー


あいにく自分にとってはダンスも音楽も全然可愛くなかったです…
ですが、他のお客さんがこれにこんなに好反応するなんてっ


これが原宿が世界に発信する KAWAII なのでしょうか!?

不思議ですねー


尚、ロリポップみたいのを別途購入すると、モンスターガールさんたちと記念撮影をできます。

これはセルリキと呼ばれるビジネス手法なのですが、ここに持ってくるとは、ウマいですねー


↓店内ディスプレイで流れていたCM






【2】まとめ

・コンセプトのカタチに1つは、特化すること

・人に伝えるには、伝わりやすくなくてはならない

・最初からSNS拡散を狙った世界観でアピール


【3】学び





■KAWAII MOSTER CAFE

webサイト:http://kawaiimonster.jp/

IiI コンセプト


 本物のふくろうと触れ合える癒しの空間




【1】体験レポ

■動物好きなら行ってみたい!?

原宿にある「ふくろうの里」に遊びにいってきました!
私、動物に会いにアフリカに行くほど好きなんです。

普段から、動物番組もよく観てますー

そんな中で知ったふくろうカフェの存在。
ずっと気になっていたんですよー

なんでも実際に「触れ合うことができる」とのことなんです!

ということで、今回、奥さんと行ってみましたーー



原宿駅から徒歩5分。
通りに面したビルの4階にあります。

 「まさかこのフツーのビルの中に!?」

と、思うほどフツーのビルです。



店内に入っておどろいたのが外国人旅行者の数です。
なんと8割が外国の方です! びっくりですねー

ちなみに、こちらの「ふくろうの里」さんでは、店内に電話がありません。
なんでも、電話の音にフクロウさんたちが驚いてしまうからだそうです。

なので、予約をする際には、ネットでの予約になりますよー







予約開始の時間になると、スタッフさんが簡単な説明をしてくれました。
そして、手に消毒スプレーを シュッ とします。
それから、フクロウさんの部屋に案内してくれました。

 はやる気持ちを抑えきれませんーっ

ちなみに、フクロウさんたちにストレスを極力与えないように、1時間につき10人の枠で設定しているんですって!

なので、室内での時間はおよそ30分くらいになるそうですよー



フクロウさんたちの部屋は、8畳くらいのサイズで、日当りの良い明るい部屋でした。
訪れたのは午後の西陽が入り始めた頃。
なので、窓際でぬくぬくしているふくろうさんたちもいましたよー

窓際のフクロウさんたちの ホゲー な様子、見えますかね?


■いろんなフクロウさんがいます


こちらのお方はメンフクロウの「フク」さんです。

スタッフの方が「アゴの下のもふもふ感が最高です!」とのことで、恐る恐る触らして頂きましたが…

 もふっ もふもふっ …確かに!

なんとも言えないキメの細かい毛質で、しっとりサラサラでした。


ちなみに、メンフクロウのメンはやっぱり「仮面」からきているそうです。

ポーカーフェイスがなんともクールですー


■みんな個性的な性格があります


ガラス越しにコチラの様子を伺うあの子は!?

「ふくろうカフェ」なので、もちろんカフェスペースもあります、
ですが、そこはあくまでフクロウさんたちとは別室。

カウンター/お座敷とフクロウさんの部屋との間は、大きなガラス張りになっています。

そこからフクロウさんたちの様子が伺えるんですよー


人間がフクロウに興味があって じーっ と見るのはわかりますが、このフクロウさんはなぜかこちらを じーっ と見てるんですよー

なんとも、かわいいですねーー


この子はコキンメフクロウの「おはぎ」ちゃんです!

ずんぐりしているとこが、なんだか愛くるしいですねー

名前のとおり、小さくて、目が金色です。


スタッフさんによると、首の横から下当たりなでてあげると喜ぶとのことなので、奥さんに試してもらいました!

気持ち良くなると、目をつぶるんですよー
お互いに癒されます…


もちろんなでるときは、力を入れないようにしないといけません。
なんてったって、体重が190gしかないのですから!



■触れ合いがウリの1つ


こうやって腕の上にのってくれたりもします!

お気づきですか?

しっかりとした革製のグローブをはめているんですよー。


おとなしい性格とはいえ、猛禽類ですので、やはり足のツメが鋭いですからね…

とはいえ、赤ちゃんの頃から世話しているので、人間慣れはしているようです。

いきなりジタバタとかしませんし。


ちなみに、ボブの体重はおよそ1.8kgですって!

体の大きさから考えると意外にも軽いのは、やはり羽がふくらんで大きく見えるからなんでしょうか?



■ファンづくりを大事に、ファンを大切に

全てが終了すると、最後にお店からお土産として缶バッジも頂きました!

他にも、店内でもフクロウさんたちのグッズがたくさん売られています。

マグカップとか、写真とかもありますー

もはやアイドルですね!


それに、フクロウさんたちの「お誕生会」とかも随時やっているそうです。

これはもしかしたら、ファンの声から生まれた企画かもしませんね。

そうなると、「お客さまの声を取り入れる」という方針があるということになのかと思います。


お店のお客さまに対する配慮が素晴らしいですね!



【2】まとめ

コンセプトどおりにフクロウさんたちと触れ合うことができ、癒されます!

・カフェはあくまで簡易的でしたが、それによってコンセプトを損なうことはありませんでした

・フクロウさんたちとのイベントやグッズで、ファンをもっと喜ばしてくれる企画を打ち出しています



【3】学び





■武蔵野カフェ&バー ふくろうの里

webサイト:http://owlvillage.jp/

「ファンが集まる!コンセプトの作り方」では、以下の3パターンがあるとしています。


◎良いコ


 お客さまの想いを汲みとり、
 その問題(悩み・不満・期待)に
 自分のチカラで解決出来る状態

 +

 「お客さまの理想の未来」へと
 導く環境を構築している状態


 ↓

 「あなたにお願いしたいっ!」

 という積極的な理由(指名買い)があるコンセプト

 ↓

 お客さま=ファン



▲悪いコ


 「なんなのか?」が、不透明

 or

 自分目線・自己満足の度合いが高い


 ↓

 「お客さまの問題解決がビジネス」
 
 という前提からズレている可能性が高く
 自然淘汰の道を自ら歩んでいるコンセプト

 ↓

 お客さま:無視されるか、悪い評価/クチコミの可能性…



□普通のコ


 とりあえずまとまっているコンセプト

 もしくは

 「とりあえずあったから…」
 「他に良いのがない無いから」

 という消極的な理由で選ばれているもの


 ↓

 お客さまが「他の選択肢」を選ぶ可能性が高い状態

 ↓

 お客さま=ファンではないので、お互いに良い関係になりきれていない







この3パターンを意識して研究していきます。


目指す先は、もちろん「良いコ」の上をいく

 「ファンが集まる!コンセプト」

を、作ることにありますよー



あなたの出来ることで、
お客さまの問題(悩み・不満・期待)を
解決しましょう!


具体的な話しは、
日々のブログで研究報告していきます!


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