この前の東京出張で泊まったホテルのこと。
１日目。宮崎を最終便で発って、新宿に着いたのはもう１１時も回っていました。
旅行社に用意してもらった地図を頭に叩き込んで新宿駅南口から歩いたのだけど、ホテルの看板が小さすぎたのか私の不注意なのか、行き過ぎてしまってからまた戻るということで、時間を無駄にしてしまった。
私が歩いてきた大きな通り側のエントランスが大きなホテルのわりには小さすぎます。
これ、よろしくないサービスその１。
次に部屋に入ってテレビをつけようとリモコンをいじってみたけどなかなかつかない。
テレビの画面に向かってリモコンの発信部を向けるのだけどつかない。
リモコンをあちこちに振り回していたら、ついた。
次にチャンネルを変えようと画面に向かってリモコンを操作しても、変わらない。
またまたあちこちに振り回していたら、変わった。
どこにリモコンの受信部があるのやら。。。。
翌日分かったのだけど、テレビが置かれている机の、ちょうどテレビの下にある引き出し状の部分に受信ユニットがあった！
わかりづらいって！
ホテルの案内を見ても、テレビの操作について説明してなかったし！！
これ、よろしくないサービスその２。
次に、暖房が入らない。
なんとか寒さはしのげたけど。
二日目の夜はちゃんと入ってました。
なぜ？
これ、よろしくないサービスその３。
２日目。朝出かける前に髪を整えようとしたら、なんとクシもブラシも洗面台にない。
ハブラシやシャワーキャップはあるのに、ブラシがない。
そこまでそろえていたら、ブラシぐらい普通にあるでしょう！
これ、よろしくないサービスその４。
２日目。夜。
シャワーあびて寝巻きに着替えようと思ったら、昨夜は寝巻きがたしかにふたつあったのに、なんと今夜はゼロ！
ない。寝巻きがない。
しかたなくフロントに電話してもってきてもらいました。
これ、よろしくないサービスその５。
そのほか、チェックアウトはフロントでするのではなく、機械にルームキーのカードを差し込んで精算するというもの。
フロントを通さなくてよいというのは、接客商売としていかがなものか。
まあ、フロントにキーを返して精算を待つ間のけだるい空気を嫌う人もいるだろうけど、フロントから「どうもありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております」ぐらいの言葉は、コミュニケーションとしてほしいですよね。
というわけで、新宿南口から都庁方面に８分ぐらい歩いたところにあるホテルのサービスについて書きました。
たぶん、もう利用しないでしょうね。
今日もウィノローグに来ていただきありがとうございました。
昨年泊まった京王プラザはよかったんだけどなあ。