こんにちは。
本日の名古屋は曇り空、やや肌寒いですね。
さて今回は、「社内での仕事の役割について」です。
例えば社外からの問い合わせが入り、回答の電話をしないといけないのに、
「私は担当でないのでわかりませんので、明日○○さん（担当の方）が出勤したときに
電話するのではいけませんか？」
という対応はどんなものなんでしょうか？
これは結局、自分中心の考えなので、あまり良くないと思います。
社外からの問い合わせは、今知りたい情報だから、速やかに対応すべきなので、
まずは電話して対応するべきだと思います。
そうしたら自分でわかることも出てくるかもしれませんし、
それでもわからないのであれば、きっちり事情を説明したら、
相手は納得してくれると思います。
「自分は担当でないからわからないではなく、
会社として責任を持って対応すること」
仕事において大事なことではないでしょうか。