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接客販売。

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随分前の話です。

新宿の商品が小倉でも買えるように、

とJR京都伊勢丹の成功例を取り込んで

小倉伊勢丹がオープンしました。

オープン準備応援と開店接客応援で 一週間ほど滞在しました。

もう大変でした。

巨大百貨店がオープンするのに 採用者は未経験者ばかり。

メーカーも売上が見えないと派遣社員を雇わない。

開店準備室には 新宿からレベルの高い管理職が。

教える方の教わる方も さぞ 大変だったでしょう。

まずい、と思い多忙な中 時間を貰ってスタッフの人達に

商品説明を行ないました。

ビジネスシャツの衿型、ボタンダウンはわかるけど

ワイド?レギュラー?ピンホール?

生地?TC?形態安定?サイズ?39?

ブランドのコンセプトどころではありません。

翌日オープンしました。

オープン景気で 混雑して 普段は天神で買っている、

というお客様も見に来られました。

新宿と同じ商品、つまり

メーカー企画が必死に考えた本当に価値のある商品です。

商品が良ければ誰でも売れる、は間違いです。

良い商品ほど 販売力がいるのです。


この数日間の晩 新宿から応援に来た人達と飲みながら 接客談義をしました。

興味深い話でしたので また次回。 
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2004年2月オープン当日