ついにリコールかぁ・・・。 | 「俺流!顧客満足 (CS)」

ついにリコールかぁ・・・。

私の所有物で人生初めてのリコール(無料回収)品が出そうです。私がそのデザインに惚れ込んで以前購入したソニーのVAIOです。報道でもありましたが、過度に発熱する事故が世界中で起きているとのこと。


世界中で44万台、日本でも6万台が回収対象になるらしく、私が持つ機種も当てはまったわけです。ちなみにソニーは去年8月から問題を把握しながら公表までに一年以上かけている。


原因が明確になるまでは公表できないという理屈も分かりますが、分かる分だけ段階的に公表していくのが筋だとも思います。相変わらず、こんな企業の体質が続きますね。


「俺流!顧客満足」は、マイナス情報も早期に公開するところにあり!